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Festnetznummer geändert bei Tarifwechsel

medelius
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Ich habe vor einigen Tagen einer Vertragsverlängerung  inkl. Tarifwechsel (O2 Blue Select --> O2 Blue All-in S (2015)) zugestimmt. Dabei wurde mir eine neue Festnetznummer zugeteilt, obwohl ich bereits eine aus dem alten Tarif habe und diese gern behalten würde!

Ich hoffe, dass mir auf diesem Weg geholfen werden kann, da der Live-Chat mir nur sagen konnte, dass das nicht änderbar sei...

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Lösung von o2_Emanuel 29 April 2017, 17:10

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9 Antworten

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Die Vorwahl ist die gleiche geblieben?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
medelius
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Hallo Katja,

Nein, die Vorwahl der Festnetznummer hat sich komplett geändert. Ehemals Homezone -Vorwahl, nun 0228...

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Und welche ist für deine Kontaktadresse korrekt?

o2 darf nur Festnetznummern für die Kontaktadresse vergeben, für eine andere Vorwahl muss ein Ortsbezug nachgewiesen werden.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
medelius
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Natürlich die alte Homezone-Nummer, da diese ja den genannten Ortsbezug (Wohnort) aufweist und das schon seit Jahren. Die neue Festnetznummer stammt nicht mal aus dem näheren Umkreis meines Wohnorts

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Dann wird ein Moderator mit etwas Geduld sicherlich deine alte Nummer wieder auftreiben. ☺️

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
medelius
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Danke, das hoffe ich auch ☺️

o2_Emanuel
Hi @medelius,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Leider wurde bei der Verlängerung versehentlich eine alte Homezoneadresse in Bonn ausgewählt, daher der Nummernwechsel.

Ich habe dir soeben die Homezone zurück auf den richtigen Vorwahlbereich gelegt, dazu solltest du auch schon eine SMS mit einer neuen Nummer bekommen haben.

Die ehemalige Rufnummer wird dir auch wieder eingerichtet, durch das verlängerte Wochenende wird es vermutlich bis Dienstag Mittag dauern .

Grüße und ein entspanntes Wochenende mit viel Sonne,

Emanuel

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medelius
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Hallo Emanuel,

danke für die Änderung! SMS kam auch schon an!

Schönes langes Wochenende.

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Es ist Samstag und Emanuel arbeitet, da wird es wohl kein langes Wochenende geben. 😉

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson

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