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Facebook Aktion 60GB

  • October 6, 2018
  • 23 Antworten
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Hallo ich würde mich freuen wen sich jemand um mein Anliegen kümmert und zwar geht es darum das ich bei der Action von facebook mitgemacht habe ich sollte am 19.09.2018 60 GB für 30 Tage bekommen man hat sie aber schon am 17.09.2018 gebucht und nach 2 Tagen waren sie wieder weg ich denke das es daran lag das am 19.09.2018 mein neuer rechnungsmonat angefangen ist ich habe aber vom o2 team eine e Mail bekommen wo drin steht das die 60GB activ sind bis 17.10.2018

Lösung von o2_Andrea

Hallo Rosi1967,

soweit ich sehe wurde dir weiteres Datenvolumen im neuen Rechnungszyklus ab dem 20.10.2018 gebucht.

Viele Grüße,
Andrea
    MariaMostrich

    23 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • October 11, 2018
    Hallo Rosi1967,

    ich habe ein Ticket wegen des zu früh gebuchten Datenvolumens eröffnet. Du solltest mit dem nächsten Rechnungszyklus dass das Datenvolumen erhalten.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Rosi1967
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    • December 4, 2018
    Hallo es ist immer noch nichts passiert ich bin sehr entäuscht es währe sehr nett wenn mir eine SMS geschrieben wird damit ich sofort sehe das was passiert
    R
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    • Rosi1967
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    • December 4, 2018
    Hallo Rosi1967,

    ich habe ein Ticket wegen des zu früh gebuchten Datenvolumens eröffnet. Du solltest mit dem nächsten Rechnungszyklus dass das Datenvolumen erhalten.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Es hatt sich nichts getan warte immer noch bitte um SMS Benachrichtigung danke
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    • Rosi1967
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    • December 4, 2018

    Hallo Rosi1967,

    ich habe ein Ticket wegen des zu früh gebuchten Datenvolumens eröffnet. Du solltest mit dem nächsten Rechnungszyklus dass das Datenvolumen erhalten.

    Viele Grüße,
    Andrea    Es hatt sich nichts getan warte immer noch bitte um SMS Benachrichtigung danke
    Lieber o2 Kunde, Ihr einmaliges kostenloses Extra-Datenvolumen wurde erfolgreich aktiviert. 60 GB zusätzlich stehen Ihnen nun bis zum 17.10.2018 zur Verfügung. Alle Infos zu Datenvolumen und Verbrauch finden Sie unter http://o2.de/mein-o2 oder in der Mein o2 App. Ihr o2 Team
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • Lösung
    • December 5, 2018
    Hallo Rosi1967,

    soweit ich sehe wurde dir weiteres Datenvolumen im neuen Rechnungszyklus ab dem 20.10.2018 gebucht.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Rosi1967
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    • December 5, 2018
    Hallo Rosi1967,

    soweit ich sehe wurde dir weiteres Datenvolumen im neuen Rechnungszyklus ab dem 20.10.2018 gebucht.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Das habe ich nicht gesehen und kann jetzt nicht nachverfolgen das es so war wen es so ist finde ich es traurig den eine Nachricht das es gebucht wurden habe ich nicht bekommen
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 6, 2018
    Hallo Rosi1967,

    das stimmt ich finde keine Benachrichtigung. Ich erstelle noch mal ein Ticket für dich, damit das Datenvolumen erneut zum nächsten Rechnungszyklus gebucht wird.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Rosi1967
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    • December 24, 2018
    Der neue rechnungsmonat ist nun 4 Tage alt und es hatt sich nichts getan die 60 GB sind nicht gebucht bitte um Antwort
    Ps schöne Feiertage und einen guten rutsch
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • December 27, 2018
    Hallo Rosi1967,

    gern habe ich noch mal für dich nachgeschaut. Ich sehe eine Buchung über zusätzliche 5 GB, so dass du derzeit 8 GB Datenvolumen zur Verfügung hast.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Rosi1967
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    • December 28, 2018
    Bei mir ist nichts von 5 GB zu sehen
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • December 28, 2018
    Hallo Rosi1967,

    du hast bis zum 20.01.2019 8 GB Datenvolumen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Rosi1967
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    • December 28, 2018
    In der o2 App werden mir nur 3 GB angezeigt und eine Benachrichtigung das ich mehr vollumen habe habe ich auch nicht bekommen irgend wie traurig das sich das so hinzieht was ist den das Problem irgend wie verstehe ich das nicht
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    eine Bestätigung hast du doch hier bekomnen. Ich verstehe nicht warum alles doppelt und dreifach bestätigt werden muss.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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    • Rosi1967
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    • January 1, 2019
    Und ich weiß nicht warum du dich hier meldest du weiß doch gar nicht worum es geht
    stefanniehaus
    Legende
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    Natürlich weiß er worum es geht. Steht doch alles schwarz auf weiß in diesem Thread.
    MariaMostrich
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    • Rosi1967
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    • February 9, 2019
    Hallo was ist den nun kommt noch was oder wird es einfach ausgesessen
    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 9, 2019
    Hallo Rosi1967,

    du hast bis zum 20.01.2019 8 GB Datenvolumen.

    Viele Grüße,
    Andrea
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • Rosi1967
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    • February 10, 2019
    Aber es ging doch um 60 GB und nicht um 5GB
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • February 15, 2019
    Hallo Rosi1967,

    ich gebe dies nochmal an die Kollegen weiter, bitte entschuldige die Wartezeit.

    Viele Grüße,
    Michi
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    • Rosi1967
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    • April 6, 2019
    So wieder ist ein Monat Rum und es hat sich nichts getan
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    • Rosi1967
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    • April 6, 2019
    Hallo Rosi1967,

    ich gebe dies nochmal an die Kollegen weiter, bitte entschuldige die Wartezeit.

    Viele Grüße,
    Michi
    So wieder ist ein Monat Rum und es hat sich nichts getan
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 8, 2019
    Hallo @Rosi1967,

    ich habe ich noch mal für dich nachgeschaut. Ich habe noch mal für dich nachgefragt, die 60 GB aus der Aktion sind inzwischen nicht mehr nachbuchbar.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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    • Rosi1967
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    • April 9, 2019
    So einfach geht das es geht nicht mehr und fertig
    MariaMostrich
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