Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

81677: Keine eingehenden Anrufe und Probleme bei Datenempfang

SportDoc
Rang
Lieber O²-Team,

ich habe seit ca. 3 Tagen dass Problem, dass KEINE Anrufe von außerhalb des O2-Netzes bei mir mehr eingehen.

Ich bekomme sofort per SMS die Anruf-Info und der Anrufe erhält die Ansage, dass mein Anschluss vorübergehend nicht zu erreichen ist.

Zusätzlich bricht oft die Datenverbindung ab, insbesondere beim Wechsel von Funkzellen.

3 Antworten

Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo SportDoc,

weißt du welches Netz und Technologie dir angezeigt wird, wenn diese Probleme auftauchen? (zB. LTE im o2-de) Telefonierst du denn bereits über VoLTE, und welches Smartphone nutzt du genau?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

SportDoc
Rang


Hallo SportDoc,

weißt du welches Netz und Technologie dir angezeigt wird, wenn diese Probleme auftauchen? (zB. LTE im o2-de) Telefonierst du denn bereits über VoLTE, und welches Smartphone nutzt du genau?

Viele Grüße
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Ich bin ursprünglicher originaler E-Plus-Kunde (kein BASE).

Nutze ein iPhone 6

Die Datenprobleme treten hauptsächlich im o2-de hauptsächlich unter 3G auf wobei meistens nicht auf LTE umgeschaltet wird obwohl dies eigentlich an dem Standort verfübar wäre

Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
gut, stelle doch mal die Netzwerkeinstellungen deines iPhones zurück. Dazu gehst du in die

Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen

(Beachte: dadurch gehen allerdings Wlan Passwörter, gespeicherte VPN Verbindungen verloren -> müsstest du also wieder neu eingeben, alle anderen Daten bleiben erhalten ☺️)

und auch wenn VoLTE bislang nur o2 Kunden vorbehalten ist, stelle doch bitte in

Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren -> auf "nur Daten"

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica