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DSL Geschwindigkeit zu langsam

S
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Ich habe einen o2 my Home M Anschluss mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s. Es kommen aber laut Fritzbox nur 12 MBit/s an. Die Geschwindigkeit war bei meinem alten Anbieter höher und theoretisch könnte ich 78 MBit/s empfangen.
Wer kann mir helfen oder was muss ich machen.

Danke schon mal vorab.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Sk72Paule,
hm... da bist Du, aus welchen Gründen auch immer, auf einem ADSL-Port gelandet. Ich habe einmal beauftragt, dass hier so schnell wie möglich eine Umstellung auf VDSL erfolgt. Weitere Informationen dazu werden dann postalisch oder per E-Mail kommen.
Gruß,
Lars

    11 Antworten

    2
    Besucher:in
    • 2019
    • Besucher:in
    • May 3, 2019
    @Sk72Paule Ich weiß nicht ob man hier links posten darf.

    Du kannst mal das hier google Fritzbox nur 12 MBit/s
    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • May 3, 2019
    Moin @Sk72Paule ,

    poste mal einen Screenshot der DSL-Informationen.

    Ich vermute, du bist auf 10/2,4 Mbit gedrosselt worden.

    Wahrscheinlich musst du auf einen Moderator warten, der dir helfen kann.

    Hast du schon mit der Störungshotline telefoniert?

    Gruß
    nordsee1982
    S
    Besucher:in
    • Sk72Paule
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 3, 2019
    Moin,

    mit der Störungshotline habe ich heute noch nicht telefoniert. Ich wollte es erst mal so probieren.
    Ein Screeshot hängt an. Mal schauen was dabei rauskommt.

    Gru Sk72Paule

    1 Attachments
    lockenköpfchen
    Stammgast
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    Wie es aussieht,liegst du auf einem ADSL+-Port.Da geht sicherlich nicht mehr.Ist denn bei dir VDSL verfügbar ? Schonmal eine Verfügbarkeitsüberprüfung bei der Telekom gemacht ? Wenn die können,dann kann o2 auch.
    S
    Besucher:in
    • Sk72Paule
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    • Besucher:in
    • May 4, 2019
    Moin,
    bei der Telekom stehen mir die gleichen Geschwindigkeiten zur Verfügung wie bei O2 oder auch bei meinen alten Anbieter Osnatel.
    Ich hatte vorher 16 MBit/s im Vertrag und die hatte ich auch immer.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 13, 2019
    Hallo @Sk72Paule,
    hm... da bist Du, aus welchen Gründen auch immer, auf einem ADSL-Port gelandet. Ich habe einmal beauftragt, dass hier so schnell wie möglich eine Umstellung auf VDSL erfolgt. Weitere Informationen dazu werden dann postalisch oder per E-Mail kommen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Mister79
    S
    S
    Besucher:in
    • Sk72Paule
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    Danke für´s kümmern @o2_Lars
    o2_Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 14, 2019
    Halte uns da gerne auf dem Laufenden 🙂
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    S
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    • Sk72Paule
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2019
    Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

    Das werde ich👍🏼
    o2_Lars
    S
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    • Sk72Paule
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 20, 2019
    Hallo @o2_Lars,

    Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

    nach einer Woche ist nichts passiert. Kein Brief keine Mail kein Anruf und auch keine Sonstigen Nachrichten.
    Mal schauen wie es weiter geht. 🤔
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 20, 2019
    @Sk72Paule,

    geplant ist der Wechsel auf VDSL zum 23.05.2019. Leider haben wir noch keine Rückmeldung von der Telekom, ob das klappt. Du wirst auf jeden Fall informiert.

    BG Manga
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    S
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