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Phoneflat von DSL 4000 kündbar ?

NiEb
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Liebe User,

bevor ich die Hotline anrufe kann ich die Frage auch ins Forum stellen.
Im Juli 2009 habe ich DSL 4000 bestellt und anschl. auch bekommen. 😃
Bevor die "große" Umstellung der Tarifstruktur statt fand.
Mein Tarif heißt: "DSL 4000"

Meine Kosten:
12x 15 € (1.- 12. Monat)
12x 30 € (13.- 24. Monat)

Nun sind in den o.g. Preisen die Internetflat und die Phoneflat mit je [b]5,00 € inbegriffen.

Kann ich die Phoneflat ab dem 13. Monat [b]kündigen ?
Ich telefoniere max. 1h im Monat. ☺️ Lohnt sich wirklich nicht.
Der Gesamtpreis wäre dann nur noch 25,00 €

Lt. E-Mail wäre es nicht möglich die Phoneflat zu kündigen.
Der Kundenbetreuer meinte: die Phoneflat wäre ein fester Bestandteil des Tarifs.
Aber irgendwie haben die Leute nicht mitbekommen welchen Tarif ich habe.
Denn mit 5,00 € monatl. ist sie m.E. kein fester Bestandteil.

Gibt es User die kündigen konnten ?

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Lösung von o2_Jan_alt 2 June 2010, 22:01

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19 Antworten

M
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Nach meiner Meinung sind Optionen kündbar ohne Vertragsumstellung. Wolltest du aber auf DSL6000 o.ä., dann wird es schwierig
alexander
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Die Option Festnetzflat vor August 09 in den alten Tarifen kann man kündigen.
Weitere Fragen und Infos kann ich gerne beantworten.
NiEb
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Die Option Festnetzflat vor August 09 in den alten Tarifen kann man kündigen.

Nur an der Hotline oder ?
Im Online Account geht es leider nicht.
Kein Tarifwechsel möglich und unter Zusatzpacks steht auch keine Festnetzflat.
Berzerk
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@ NiEb

so weit ich weiß ist die Phone Flat kostenfrei o2 hat es irgendwan mal umgestellt, da sie keine Minutenabrechnug mehr für DSL haben, also sollte es ab dem 13. Monat auch nur 25 € kosten.

Abbuchen kann man sie nicht, du müsstest eine Minutenabrechung buchen die o2 aber nicht mehr im Angebot hat.

NiEb
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So ganz kostenfrei ist sie nicht.
Meine Rechnungsposten:

5,00 € Phone-Flatraten
5,00 € Surf-Flatrate
20,00 € Grundgebühr DSL 4000

Momentan aber:
[b]3 Gutschriften in Höhe von je 5,00 €. Ergibt 15,00 €.

Aber ich würde sie gerne abbuchen und die Minutenabrechnung bekommen.
In den neuen Tarifen geht es definitiv nicht, aber in den alten Tarifen müsste es ja gehen, denn die Phone-Flat kostet ja 5,00 €?

Nach 15 Minuten Warteschleife habe ich aufgegeben. >-(
Berzerk
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He!!

[b]kann den keiner von den Mods mal in die (KB) nachschauen ob der Kollegen Nieb die Minutenabrechnung für sein alten 4000er DSL buchen kann bzw. eine GS bekommt?

ich meine Minutenabrechnung gibts nicht mehr bei o2 ob alt oder neue Tarif,
so weit ich weiß wurden ja auch alle Kunde die eine Minutenabrechnung hatten, auf flat umgestellt.

Gruß

Berzerk
NiEb
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so weit ich weiß wurden ja auch alle Kunde die eine Minutenabrechnung hatten, auf flat umgestellt.

Die Kunden müssen [b]5,00 € mehr bezahlen, obwohl sie keine Flat wollen/brauchen ?

Danke Berzerk, aber die Mods sind im Wochenende. ☺️
eigentlich wollte ich ja nur wissen:

Kann ich auf Minutenabrechnung (Telefon) umbuchen oder kann ich nicht ?
Aber bevor mir der Tarif auf (Internet) Minutenabrechnung umgestellt wird, lasse ich es lieber.
Denn dann wird es richtig teuer für mich. 😮
o2_Jan_alt
Liebe User,

bevor ich die Hotline anrufe kann ich die Frage auch ins Forum stellen.
Im Juli 2009 habe ich DSL 4000 bestellt und anschl. auch bekommen. 😃
Bevor die "große" Umstellung der Tarifstruktur statt fand.
Mein Tarif heißt: "DSL 4000"
...

Hallo NiEb,

bei deinem Vertrag ist es durchaus möglich die Phoneflatrate zu deaktivieren-
wende Dich doch bitte an die Hotline oder gehe über die Chatfunktion bei Hilfe zu DSL dort kann man dir auf jeden Fall helfen 😃
NiEb
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Hallo NiEb,

bei deinem Vertrag ist es durchaus möglich die Phoneflatrate zu deaktivieren-
wende Dich doch bitte an die Hotline oder gehe über die Chatfunktion bei Hilfe zu DSL dort kann man dir auf jeden Fall helfen :-D
*********************************************************
Der heutige Anruf brachte Ernüchterung,in den alten Tarifen darf seit kurzer Zeit (angeblich) keine Veränderung vorgenommen werden - sondern es darf nur noch nur ein Wechsel in den neuen Tarifen erfolgen.

Sprich: [b]ich muss meine Phoneflat behalten obwohl ich sie gar nicht brauche.
Ein neuer Tarif bringt mir nichts, da DSL 6000 nicht verfügbar ist und ich somit nur noch DSL 2000 bekommen würde.

Zum ersten mal ärgere ich mich über O2. :frowning
zündi
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Hallo NiEb,

bei deinem Vertrag ist es durchaus möglich die Phoneflatrate zu deaktivieren-
wende Dich doch bitte an die Hotline oder gehe über die Chatfunktion bei Hilfe zu DSL dort kann man dir auf jeden Fall helfen :-D
*********************************************************
Der heutige Anruf brachte Ernüchterung,in den alten Tarifen darf seit kurzer Zeit (angeblich) keine Veränderung vorgenommen werden - sondern es darf nur noch nur ein Wechsel in den neuen Tarifen erfolgen.

Sprich: [b]ich muss meine Phoneflat behalten obwohl ich sie gar nicht brauche.
Ein neuer Tarif bringt mir nichts, da DSL 6000 nicht verfügbar ist und ich somit nur noch DSL 2000 bekommen würde.

Zum ersten mal ärgere ich mich über O2. :frowning

Hallo,

Bei DSL 2000 würdest du aber auch die Flat zum o2-Netz und die Family-Flat verlieren und 25 Euro monatlich bezahlen. In deinem Fall würde ich bei DSL 4000 bleiben oder auf DSL 6000 wechseln, kostet ja beides 30 Euro. Hab ich auch so gemacht. Habe vor kurzem (genau 1 Jahr nach Vertragsbeginn) gewechselt und bin jetzt schneller unterwegs fürs gleiche Geld (im ersten Jahr hats 20 Euro gekostet) und bei gleicher Vertragslaufzeit 😃

Auch wenn 6000 bei dir nicht möglich sind, könnte der Anschluss trotzdem schneller laufen, bei mir ist die tatsächliche Geschwindigkeit von 3800 auf 5800 kbit/s gestiegen, uplink von 250 auf 350 kbit/s und Ping hat sich von 78ms auf 40ms verbessert. Wenn mein Vertrag nächstes Jahr ausläuft, werde ich mal bei der Vertragsverlängeruns-Hotline anrufen und neue Konditionen aushandeln (als Neukunde bekommt man ja immer irgendwelche Ermäßigungen). Bin mit o2 sehr zufrieden, hab auch bis jetzt noch immer alles bekommen, was ich wollte ☺️

grüße
Nickn@me
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Also wenn das vertraglich damals so geregelt war, dass man das jederzeit kündigen kann, dann ist das auch nach wie vor so. Vertrag ist Vertrag. Punkt. Viele Hotliner sind nicht auf dem neuesten Stand. Schreib denen ne E-Mail und weise ausdrücklich auf deine Vertragsbedingungen hin.
NiEb
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Also wenn das vertraglich damals so geregelt war, dass man das jederzeit kündigen kann, dann ist das auch nach wie vor so. Vertrag ist Vertrag. Punkt. Viele Hotliner sind nicht auf dem neuesten Stand. Schreib denen ne E-Mail und weise ausdrücklich auf deine Vertragsbedingungen hin.

Wo finde ich die alten Vertragsbedingungen?
In den zugeschickten AGB (1Blatt) ist diesbezüglich nichts enthalten.
zündi
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Hallo Nieb,

schau mal auf der 2. Seite deines Vertrags nach, Punkt 3: o2 DSL-Zusatz-Packs

bei mir steht z.B.: Family bzw. Office Flatrate(5), Surf-Flatrate(2), o2 DSL 4 MBit/s(1), Phone-Flatrate(3)

in Fußnote 3 steht dann: Mindestlaufzeit 3 Monate. Beiderseitige Kündigungsfrist 30 Tage, frühestens mit Wirkung zum Ende des 3. Monats nach Aufbuchung. Pack endet mit Beendigung des Hauptvertrages.

Sollte also möglich sein, die Telefon-Flatrate zu kündigen und dann 5 Euro Grundgebühr zu sparen. Stattdessen würden dann die Telefonate im Minutentakt abgerechnet (0,03 Euro/min-Festnetz, 0,19 Euro/min-Handy)

grüße
o2_Jan_alt
Hallo!

die Phoneflatrate in diesem Tarif ist kündbar und wird in Absprache mit dem Kunden zu morgen deaktiviert sein

ihr o2 DSL Team
salihzett
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sicher dass danach auf 30 euro gepusht wird?
ich habe auch den 4000er Tarif,
bei mir sinds akutuell noch 15 Euro und danach 20 Euro.
Stand bei mir so damals in meinem Vertrag und auch aktuell unter "Daten&Verträge", dass ich "nur" 12 x 5 Euro Nachlass kriege.

gruß
salihzett
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falls das mit den 30 euro stimmt, würde es mich dann interessieren, ob man kostenlos auf den neuen 6000er tarif wechseln darf/kann?
NiEb
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sicher dass danach auf 30 euro gepusht wird?
ich habe auch den 4000er Tarif,
bei mir sinds akutuell noch 15 Euro und danach 20 Euro.
Stand bei mir so damals in meinem Vertrag und auch aktuell unter "Daten&Verträge", dass ich "nur" 12 x 5 Euro Nachlass kriege.

gruß

Der Tarif (monatl. Grundgebür DSL 4000) kostet 20 €.
Zusätzlich kommen aber je 5,00 € für Phone- und Surfflat hinzu.
Ergibt dann 30 €.
Die ersten 12 Monate bekommt der Kunde 15 € Rabatt. (siehe Rechnung)

Sollten die Pakete ab dem 13. Monat nicht gebucht wurden sein, werden Surfverhalten und Phoneverhalten [b]Minutengenau abgerechnet.
NiEb
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Hallo!

die Phoneflatrate in diesem Tarif ist kündbar und wird in Absprache mit dem Kunden zu morgen deaktiviert sein

ihr o2 DSL Team

Vielen Dank !

Momentan steht im Account:
*Phone-Flatrate
*12 x 5 € auf die mtl. Grundgebühr
*Phone- Minutenabrechnung
*Family bzw. Office Flatrate
*Surf-Flatrate

Bei der nächsten Rechnung werde ich Bescheid geben, ob alles Reibunglos verlaufen ist.
Momentan bedanke ich mich bei der O2 Kundenbetreuung Technik
zündi
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falls das mit den 30 euro stimmt, würde es mich dann interessieren, ob man kostenlos auf den neuen 6000er tarif wechseln darf/kann?

Ja, ist problemlos über die Kundenbetreuung möglich und kostenlos, hab ich vor kurzem auch gemacht. Die Vertragslaufzeit verlängert sich auch nicht.
Seitdem ich auf 6000 gewechselt bin, hat sich auch der upload (vorher 250, jetzt 350) und Ping verbessert (vorher 78ms, jetzt 39ms) 😎

gruß
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