Gelöst

Datenverbrauch wird seit Wochen nicht angezeigt Dsl

  • 6 Januar 2018
  • 1 Antwort
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Seit Wochen wird mein Aktueller Dsl Datenverbrauch nicht angezeigt .

Die Hotline ist ja leider nicht zu erreichen.

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Lösung von Anonymous 6 Januar 2018, 18:47

Das Problem ist o2 seit Wochen bekannt und man arbeitet angeblich an einer Lösung. Wie lange man noch dafür braucht oder ob den Kunden irgendwie durch die damit einhergehenden Einschränkungen entgegen kommt, dazu hat man sich bislang nicht geäußert.



Da o2 hier gegen geltendes Recht verstößt (egal ob vorsätzlich oder fahrlässig), im Konkreten gegen den seit 01.06.17 geltenden §10 der TKTransparenzV, der mindestens einen tageaktuellen Zählerstand fordert, kannst du dich zur Beschwerde an die zuständige Aufsichtbehörde wenden. Das ist die Bundesnetzagentur, die du in diesem Fall einfach über die Emailadresse "216-Postfach ät bnetza.de" erreichst. Das baut vielleicht mehr Druck auf o2 auf und geht auch schneller als die Zeit in der Hotline zu verschwenden.



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1 Antwort

Das Problem ist o2 seit Wochen bekannt und man arbeitet angeblich an einer Lösung. Wie lange man noch dafür braucht oder ob den Kunden irgendwie durch die damit einhergehenden Einschränkungen entgegen kommt, dazu hat man sich bislang nicht geäußert.

Da o2 hier gegen geltendes Recht verstößt (egal ob vorsätzlich oder fahrlässig), im Konkreten gegen den seit 01.06.17 geltenden §10 der TKTransparenzV, der mindestens einen tageaktuellen Zählerstand fordert, kannst du dich zur Beschwerde an die zuständige Aufsichtbehörde wenden. Das ist die Bundesnetzagentur, die du in diesem Fall einfach über die Emailadresse "216-Postfach ät bnetza.de" erreichst. Das baut vielleicht mehr Druck auf o2 auf und geht auch schneller als die Zeit in der Hotline zu verschwenden.

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