My Handy Vertrag bzw.Ratenplan wird nicht angezeigt

Hallo,

Ich wollte eben online mal nachschauen,wann mein altes Handy abbezahlt ist,mein Samsung S4. Leider wird mir weder das Handy noch mein später parallel abgeschlossenes Galaxy S5 angezeigt. Werde zwar immer wieder auf meine Startseite zurückgeleitet,aber dort finde ich lediglich meinen HandyTarif,aber weder das eine noch das andere Handy..... was nun? Zu dem alten habe ich leider nicht mehr den Plan in Papierform und ich würde gerne wissen,ob ich jetzt diesen Monat damit durch bin oder wie lange der Vertrag noch läuft.... wäre lieb wenn mir wer weiterhelfen kann! Danke!