So etwas ist mir noch nie passiert. Hermes liefert 2 Karotns, einen mit der o2 Karten und einen leeren, in dem das IPHONE 4 seien sollte. Die Lieferung wurde dann noch nicht mal mir übergeben und ohne Kontrolle ausgehändigt. Gut dass beim öffnen auch dritte Personen da waren. Das gesah am 08.11.2010. bis heute hat sich O2 nicht dazu gemeldet wie es weitergehen soll....Na ich warte noch 2 Tage dann widerrufe ich die Bestellungen.Was kann ich sonst machen?
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ich würde sichheitshalber denn Rechtsanwalt (Rechtschutz) informieren,sicher ist sicher,der kann dir besser beraten
Das gibt es doch nicht !
Hm.. vielleicht ist dieser Fakt nachweisbar über das Gewicht des Kartons, das ja irgendwie erfasst worden ist bei DHL.
Differenz zwischen deinem Protokoll das bei DHL hinterlegt ist und dem Gewicht eines mit einem Iphone bestückten sollte als Nachweis doch genügen meiner Meinung.
Ansonsten weiß ich nicht wie es mit der Nachweispflicht ist.
Telefonhotline schon angerufen? Was haben die gesagt?
Hm.. vielleicht ist dieser Fakt nachweisbar über das Gewicht des Kartons, das ja irgendwie erfasst worden ist bei DHL.
Differenz zwischen deinem Protokoll das bei DHL hinterlegt ist und dem Gewicht eines mit einem Iphone bestückten sollte als Nachweis doch genügen meiner Meinung.
Ansonsten weiß ich nicht wie es mit der Nachweispflicht ist.
Telefonhotline schon angerufen? Was haben die gesagt?
Es kann auch sein, dass o2 ein Standartgewicht übergibt und dann wird das Gewicht angegeben sein, mit iPhone auch wenn keines drinne ist... Kann ziemlich schlecht ausgehen.
Sauerstoffkunde schrieb:die Iphones werden von o2 imho nicht mit DHL sondern mit Hermes versendet. Und ja, leider sind die iPhone4 Geräte heiss begehrt... - Da kommt es auch mal zum "Diebstahl innerhalb des Paketzentrums". Die sind dort so fit, dass die Verpackungen aufbekommen ohne irgendwelche Spuren...
Das gibt es doch nicht !
Hm.. vielleicht ist dieser Fakt nachweisbar über das Gewicht des Kartons, das ja irgendwie erfasst worden ist bei DHL.
Differenz zwischen deinem Protokoll das bei DHL hinterlegt ist und dem Gewicht eines mit einem Iphone bestückten sollte als Nachweis doch genügen meiner Meinung.
Ansonsten weiß ich nicht wie es mit der Nachweispflicht ist.
Telefonhotline schon angerufen? Was haben die gesagt?
Mein Rat: Sofort Dokumentieren und den Fall an Hermes melden. Wenn O2 die Sendung verschickt geht die Gefahr der Sendung auf den Empfänger über, d.h. o2 hat damit dann gar nix mehr zu tun, weil der Empfänger ja dann mit der Prüfung der Sendung bei Erhalt in der Pflicht ist. In erster Linie muss also Hermes für eine beschädigte oder verlorene Sendung in Anspruch genommen werden. Sofern eine Rechtschutzversicherung besteht, kann die Inanspruchnahme eines Anwaltes ratsam sein.
Viele Grüsse
lookin
lookin schrieb:
Sauerstoffkunde schrieb:die Iphones werden von o2 imho nicht mit DHL sondern mit Hermes versendet. ...
Das gibt es doch nicht !
Hm.. vielleicht ist dieser Fakt nachweisbar über das Gewicht des Kartons, das ja irgendwie erfasst worden ist bei DHL.
Differenz zwischen deinem Protokoll das bei DHL hinterlegt ist und dem Gewicht eines mit einem Iphone bestückten sollte als Nachweis doch genügen meiner Meinung.
Ansonsten weiß ich nicht wie es mit der Nachweispflicht ist.
Telefonhotline schon angerufen? Was haben die gesagt?
Viele Grüsse
lookin
Doch, wird teils auch per DHL versandt. Weiß nicht genau was das Kriterium ist das mal Hermes und mal DHL als Zulieferer genutzt wird. Hab 2 Handys in den letzten Wochen bei O2 gekauft und einmal brachte DHL mein Eier-Fön und zuletzt lieferte Hermes recht zügig ein anderes Handy aus.
Das kann nicht wahr sein , habe heute mein samsung erwartet statt leeren Karton , das erste mal das ich überhaupt aus dem internet bestelle nie wieder ab jetzt geh ich in den laden . Das ist so ärgerlich vorallem weil ich es erstmal zahlen soll und wenn alles geklärt ist gibt es geld zurück na toll -.-
Hallo alle leer Ausgegangenen,
möchte mich gleich mal anschließen unter denen, die ein leeres Paket erhalten haben
und euch meine Erfahrung weitergeben.
Habe 2 IPhone's am Dienstag den 28.12.2010 über die Hotline per o2 my Handy bestellt. (eines sollte das Geburtstagsgeschenk für meine Freundin geben). Gestern den 30.12.2010 mal bei o2 angerufen, rein aus Neugier, ob die Handys denn noch rechtzeitig zum Geburtstag geliefert werden. Ein sehr netter Herr hat mir dann die Sendungsnummer der DHL zur Paketverfolgung gegeben und siehe da, das Paket sollte noch am 30.12.2010 ausgeliefert werden. WAS EIN GLÜCK, dass ich Urlaub habe und den ganzen Tag daheim war. Nur dumm gelaufen, dass der Postbote nicht einmal geklingelt hat, sondern das Paket direkt zur nächsten Filiale gebracht hat. Naja, kann ja mal passieren hab ich mir gedacht und das Paket heute voller Vorfreude in der Filiale abgeholt.
Mein erster Gedanke, als ich das Paket in der Hand gehalten habe, war nur, das Ding fühlt sich eindeutig VIEL ZU LEICHT an!!! Aufgemacht und siehe da, LEER!!! Packzettel, Micro Sim und der ganze Papierkram waren drinnen, aber kein IPhone.
Habe direkt bei o2 angerufen. Beschwerde aufegegeben und von der DHL eine Schadensmeldung ausgefüllt und abgegeben. Jetzt bin ich mal gesapnnt wie das ganze weiterläuft. Merkwürdig ist auch, dass ich 2 IPhones über o2 MyHandy bestellt habe, diese aber in getrennten Paketen abgeschickt werden. Das zweite Paket wird wohl im neuen Jahr ankommen und ich bin schon sehr gesapnnt ob dieses auch leer sein wird!?
Das Paket war übrigens unbeschädigt, zumindest so weit ich das erkennen konnte. Ich gehe daher stark davon aus, dass das Problem nicht bei der DHL selbst liegt, sondern bereits beim Verpacken der Pakete.
Werde euch auf dem Laufenden halten, was dabei rausgekommen ist.
möchte mich gleich mal anschließen unter denen, die ein leeres Paket erhalten haben
und euch meine Erfahrung weitergeben.Habe 2 IPhone's am Dienstag den 28.12.2010 über die Hotline per o2 my Handy bestellt. (eines sollte das Geburtstagsgeschenk für meine Freundin geben). Gestern den 30.12.2010 mal bei o2 angerufen, rein aus Neugier, ob die Handys denn noch rechtzeitig zum Geburtstag geliefert werden. Ein sehr netter Herr hat mir dann die Sendungsnummer der DHL zur Paketverfolgung gegeben und siehe da, das Paket sollte noch am 30.12.2010 ausgeliefert werden. WAS EIN GLÜCK, dass ich Urlaub habe und den ganzen Tag daheim war. Nur dumm gelaufen, dass der Postbote nicht einmal geklingelt hat, sondern das Paket direkt zur nächsten Filiale gebracht hat. Naja, kann ja mal passieren hab ich mir gedacht und das Paket heute voller Vorfreude in der Filiale abgeholt.
Mein erster Gedanke, als ich das Paket in der Hand gehalten habe, war nur, das Ding fühlt sich eindeutig VIEL ZU LEICHT an!!! Aufgemacht und siehe da, LEER!!! Packzettel, Micro Sim und der ganze Papierkram waren drinnen, aber kein IPhone.
Habe direkt bei o2 angerufen. Beschwerde aufegegeben und von der DHL eine Schadensmeldung ausgefüllt und abgegeben. Jetzt bin ich mal gesapnnt wie das ganze weiterläuft. Merkwürdig ist auch, dass ich 2 IPhones über o2 MyHandy bestellt habe, diese aber in getrennten Paketen abgeschickt werden. Das zweite Paket wird wohl im neuen Jahr ankommen und ich bin schon sehr gesapnnt ob dieses auch leer sein wird!?
Das Paket war übrigens unbeschädigt, zumindest so weit ich das erkennen konnte. Ich gehe daher stark davon aus, dass das Problem nicht bei der DHL selbst liegt, sondern bereits beim Verpacken der Pakete.
Werde euch auf dem Laufenden halten, was dabei rausgekommen ist.
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