Was bedeutet Vorbestellung ?

Hallo, ich habe zwei iPhone 12 Pro Max über Raten geholt, habe auch zu beiden Geräten eine Auftragsbestätigung. Nun folgendes Problem, ich habe Gestern mit o2 telefoniert, ich müsste eigentlich 12EUR Versand zahlen, habe ich aber nicht, habe keine Mail erhalten nix. Der erste Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe meinte das beide Geräte darauf warten von DHL abgeholt zu werden, eine andere meinte aber das dies nicht stimmt aufgrund dessen das ich den Versand noch zahlen muss, sie sagte auch sie veranlasst es das ich eine Mail bekomme um bezahlen zu können.

Nun ist es so, ein Gerät ist verschickt, kann die Sendungsverfolgung einsehen und es würde morgen ankommen, das andere Gerät nicht, dort steht weiterhin Vorbestellung, was bedeutet das?

Kann es daran liegen das bei dem Graphit färbenden iPhone stand das die Lieferzeit 1-2 Wochen dauert ? Oder woran liegt das ?

Oder sind vielleicht beide Geräte in einem Karton zusammen ?

liebe Grüße und danke im voraus für die Hilfe