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Mobilfunk konfigurieren mit Aplle Watch 3 klappt nicht

P
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Ich versuche seit Vertragsänderung am 31.10.22 meine Apple Watch 3 mit der esim zu verbinden.

ich habe bereits alles probiert, im letzten Schritt, nachdem ich bei o2 meine Daten eingegeben habe und kostenpflichtig bestellen gedrückt habe, kommt die Bestätigungsmail sowie die SMS, jedoch hängt sich die Uhr beimVerbinden mit o2 auf und dreht stundenlang, bis sie wieder zum Menupunkt „Mobilfunk konfigurieren“ zurückfällt. 
20 Anrufe bei der Hotline, zig x Entkoppeln, ausschalten, resetten, neue esim bestellen, alte ersetzen - bringt alles nix. Auch der Apple Support konnte nicht weiterhelfen.

achja, die Uhr hatte 2 Vorbesitzer innerhalb meiner Familie: Beim 1. war die esim aktiv, beim 2. ging‘s auch nicht. Aber alles bei o2 gelöscht und ordnungsgemäß entkoppelt

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Lösung von Pgehrle 9 December 2022, 14:49

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9 Antworten

o2_Michi

Hallo @Pgehrle,

willkommen in der Community. 😊

Kannst du dich im Mein o2 Bereich anmelden? Wenn ja, ist dort eine neue eSIM für dich zur Aktivierung hinterlegt?

 

Gruß,

Michi 

P
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Ja es sind mittlerweile sehr viele esim hinterlegt. Aber nur 1 davon ist aktiv. Dahinter steht: zur Installation bereit. 
Aber die Watch App müsste sich von selbst mit der von o2 aktivierten eSim verbinden. Andersherum  geht es bei Apple ja nicht. Nur hängt es immer an dem allerletzten Schritt!

 Außerdem werde ich bei Mobilfunk konfigurieren auf die o2 Seite geleitet. Dort steht: diese Watch wurde bereits aktiviert. 

o2_Michi

Hallo @Pgehrle,

magst du mir einmal die letzten drei Ziffern der eSIM-Kartennummer schicken, welche zur Installation bereitsteht? Ich kann die Karte dann von hier aus manuell freischalten. 🙂

 

Gruß,

Michi

P
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68544 Danke!!!

o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @Pgehrle. 

Wie ich sehe, ist die eSIM nun aktiv. Funktioniert alles wie gewünscht? 

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
P
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Hallo Anna,

nein funktioniert nicht. Alle eSim-Karten wurden ordnungsgemäß aktiviert, jedoch konnte sich die Uhr nicht verbinden. Ich kaufe demnächst eine neue Uhr und hoffe, dass es daran liegt, dass die 3er Uhr einfach zu alt ist.

o2_Matea
Benutzerebene 7

Hallo @Pgehrle , 
schade, dass es nicht geklappt hat. 
Wie hat es denn mit der neuen Uhr geklappt? Wir freuen und über eine Rückmeldung und jeden Hinweis zur Lösung .
Grüße, Matea

P
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Hallo Matea, 

einwandfrei - gestern das neue Modell (Series 8) erhalten und war innerhalb weniger Sekunden mit o2 verbunden. Hätte mir viel Ärger und Nerven ersparen können, wenn bekannt gewesen wäre, dass trotz aktuellem Iphone und allen Updates die Series 3 einfach zu alt ist für Mobilfunk. Zumindest bei mir hat es ja nicht geklappt. 

 

Viele Grüße

Petra

o2_Matea
Benutzerebene 7

Hallo @Pgehrle ,
danke für deine Rückmeldung! 
..”wenn bekannt gewesen wäre, dass trotz aktuellem Iphone und allen Updates die Series 3 einfach zu alt ist für Mobilfunk”
Gut zu wissen, das ist für Kunden mit selbigen Anliegen sicherlich hilfreich. Aber hey, jetzt funktioniert es :-)
Dann wünsche ich schon mal schöne Feiertage :-)
Grüße, Matea

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