mein IPhone 7 ist nach einem Apple -update Defekt und man kann nicht mehr damit Telefonieren Kaufdatum : 09.06.2017 ( also noch in der Gewährleistung) , ich habe bereits mit der Kundenhotline telefoniert und es wurde mir gesagt das ich ein Gutachten beauftragen muss.
Nun habe ich ein Gutachten vorliegend und möchte es bei O2 reklamieren , meine Frage ist wie gehe ich vor :
-IPhone einfach samt Gutachten einsenden ohne Reparaturauftrag ?
-erst Reparaturauftrag bestellen ?
-O2 Peer Brief anschreiben mit Fehlerbeschreibung usw.. ?
Grüsse
Lösung von o2_Andrea
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