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Ich habe nur eine Eingagsbestigung erhalten

E
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Ich habe am Mittwoch den 04.07.19
das Iphone xr als myhandy vertrag bestellt.
Bis jetzt ist nur eine eingangsbestätigung da.
Woran liegt das?

13 Antworten

o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Erikvg,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 👋🏼

Wie ist der Stand der Dinge? Gibt es schon etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana
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E
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Guten Tag, nein es gibt immer noch nichts neues woran liegt das?. Mich macht das echt sauer
bielo
Rang
E-mails von o2 landen gerne im SPAM.

Ansonsten chatte mit o2 oder schreib den WhatsApp.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Erikvg,

ich hab so leider keinen Zugriff auf deinen Datensatz. Hast du deinen Spam-Ordner schon gecheckt?

Und das Handy hast du über unsere Seite bestellt?

Viele Grüße, Tatjana
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E
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Ich habe es mit meiner Mutter über ihren account bestellt. Ja auf eurer Seite und nein im Spam ist nichts
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Warst du mit der Mobilfunknummer deine Mutter eingeloggt?

Ist etwas in den Mails deiner Mutter angekommen?

Viele Grüße, Tatjana
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E
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Alles schon mit meiner Mutter geprüft und nein es ist nichts angekommen wie kann das eigentlich sein das dass Handy noch nicht da ist obwohl auf ihrer Seite steht das dieses nur 2-3 werktage braucht
bielo
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Dachte, es dauert 3 bis 5 Werktage. Hat sich das geändert? Hast du ein Link zu den 2 bis 3 Werktagen?
E
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Ja klar hier:https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/voraussichtlicher-versand/
bielo
Rang
Der Versand erfolgt idR innerhalb dieser Zeit. Dann kann es ja heute noch rausgehen. Tritt die Regel nicht ein, dauert es länger.
E
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Ich warte schon seit 4 Juli
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Da es ja anscheinend über die Kundennummer deiner Mutter läuft: Kann sie sich hier einmal mit ihrem Account in der Community melden. Dann kann ich in ihrem Datensatz nachschauen.

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Erikvg,

gibt es etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana
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