Warenkorb

Mein O₂

Gelöst

Bestellstatus iphone 7

vor 7 Jahren
9 September 2016
52 Antworten
11317 Aufrufe

Benutzerebene 1

Molli1202
Neuling
0 Antworten

‌Hallo zusammen,

ich habe heute über die o2 HP ein iphone 7 bestellt.

Bisher habe ich keine Bestätigung per Mail über den Eingang erhalten.

Aufgrund der technischen Probleme heute möchte ich gerne wissen ob diese

BEstellung angekommen ist.

Wie kann ich dieses in Erfahrung bringen

GRuss

Michael

icon

Lösung von o2_Markus 16 September 2016, 13:22

Zur Antwort springen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

52 Antworten

Seite 1 / 3

Benutzerebene 1

das wüsste ich auch gern...

Benutzerebene 1

Bei mir so ähnlich. Jedoch wusste ich bis eben von keinen Problemen bei o2.

Ich hab heute morgen 2 Minuten vor 9 das iPhone 7 plus über Vertragsverlängerung bestellt. Bestellbestätigung Fehlanzeige.

Die einzige Info die ich bekommen habe ist die das mein Vertrag verlängert ist.

Benutzerebene 1

Genau das gleiche Problem, wie bei mir. Hoffentlich ist das mit dem Handy durchgegangen.

Benutzerebene 2

Hab das selbe Problem Handy über Vertragsverlängerung bestellt für den Tarif wechsel eine Email erhalten sonst nichts und was wird einem gesagt ja warte erst mal 48 Stunden super Job O2

Dito bei mir auch! :)

Ich glaube das O2 total überfordert ist 😞 die Hotline ist nicht zu erreichen, Chat ist auch überlastet und auf eine Antwort von Email Anfragen kann man lange warten....

Da bin ich mal gespannt ob die Vorbestellung auch wirklich bei O2 angekommen ist 😀 da die Server gestern auch ständig nicht erreichbar waren.

Benutzerebene 2

Is jedes Mal der selbe rotz die wissen ganz genau was da auf die zukommt und tun nichts damit das flüssiger läuft also langsam hab ich echt keine Lust mehr auf diesen saftladen

Ich schließe mich da an ^^ keinerlei Infos zu dem Gerät !!! Nur die Bestätigung, dass der Vertrag verlängert ist! Die einzelnen Optionen wie und was zu welchen Konditionen nicht abzurufen ....grrrrr

Benutzerebene 4

Jürgen1
Lehrling
115 Antworten
vor 7 Jahren
12 September 2016

‌ so wie ich lese gibt es hier mehrere Leidensgenossen. Mir geht es ebenso Vertrag wurde in der Nacht zum Samstag verlängert über das bestellte iPhone bis jetzt keinerlei Bestätigung. Über Hotline kommt man nicht durch und der Chat ist angeblich überlastet.

Benutzerebene 2

Die Handys sind alle eingetragen und werden zum 16 ausgeliefert habe ich gerade erfahren bei der Hotline

Benutzerebene 1

Da bin ich ja mal gespannt.

Dann müssten wir ja zumindest zum Mittwoch/Donnerstag eine Versandbestätigung bekommen.

Ich denke wir müssen Geduld haben... 🙂 Alles wird gut! :D

Benutzerebene 4

Jürgen1
Lehrling
115 Antworten
vor 7 Jahren
12 September 2016

Na ja, wie heisst es so schön "Dein Wort in Gottes Ohr"

Bin jetzt seit 10 Jahren Kunde bei O2, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

Sicherlich ging es am Freitag drunter und drüber, aber darauf sollte O2 in der Zwischenzeit doch so langsam etwas besser vorbereitet sein. Ist ja schließlich nicht das erste Mal.

Irgendwie hängt man ohne Bestellbestätigung in der Luft.

Benutzerebene 2

Bei mir exakt das gleiche Phänomen, ne klitzekleine Info wäre echt top gewesen. Hauptsache der Vertrag ist verlängert:-)

Benutzerebene 2

Wie gesagt hab da angerufen natürlich erst mal ne halbe Stunde gewartet aber dann hat die bei mir nachgeschaut und hat gemeint das alles bestellt is und nach dem ich ihr gesagt habe das hier mehrere das Problem haben meinte sie nur das des bei allen das selbe Problem is und die Bestätigung später kommt

Benutzerebene 1

Guten Tag

Wir bestätigen hiermit Ihre Bestellung vom 09.09.2016 und freuen uns, Sie als Kunden bei O2 begrüßen zu dürfen.

Ihr Auftrag wird bei uns gerade bearbeitet und Ihre Auftragsnummer lautet *. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte diese Auftragsnummer immer mit an.

Artikelübersicht

Anzahl Artikel

1 IPHONE 7 PLUS 128GB, DIAMANTSCHWARZ

Hinweise:

Weitere Details zu Ihrem O2 My Handy-Kaufvertrag mit Ratenplan entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung, die Sie innerhalb der nächsten Tage erhalten. In Kürze erhalten Sie weitere Informationen, in welchem Bearbeitungsstatus sich ihr Paket bei unserem Lieferanten gerade befindet.

Benutzerebene 1

Endlich mal xD

Hab meine E Mail auch gerade bekommen!! :)

Seht ihr? Geduld zahlt sich aus :D

Also ich habe ein 7 plus mit32 GB bestellt ^^

Benutzerebene 2

Hab meine Auftragsbestätigung auch soeben bekommen. Hat wohl o2 grad alle durchgelassen

Benutzerebene 3

MrUrst
Lehrling
86 Antworten
vor 7 Jahren
12 September 2016

Warte auch immer noch drauf. Freitag um 10 bestellt. Noch immer keine Mail, außer dass der Vertrag verlängert wurde

Benutzerebene 3

MrUrst
Lehrling
86 Antworten
vor 7 Jahren
12 September 2016

Nun kam sie bei mir auch. Jedoch ist die Bestellung selber vom 9.9, bei den Details steht bei Bestelldatum allerdings 12.9.

Ist das bei euch auch so?

Müller, ich habe heute in der Hotline die Info bekommen das die iPhones erst am 16. Bei o2 ankommen und in der kommenden Woche versendet werden?

Benutzerebene 3

MrUrst
Lehrling
86 Antworten
vor 7 Jahren
12 September 2016

Nach dem alljährlichen 2 Jahres Theater mit den iPhones (zumindest bei mir) kann ich sagen:

Die Mitarbeiter an der Hotline haben genau so viel Ahnung wie wir. Apple kommt ja in seinen Läden meist schon nicht hinterher und gerade bei den Aussagen von der Mitarbeiter von o2 würde ich Vorsicht walten lassen. Viele Antworten sind einfach zum vertrösten. Stellt euch vor, ihr arbeitet dort und werdet täglich von den Fragen bombardiert, wisst es aber selber nicht, da ihr nur ein kleines Männchen in einem Riesen Konzern seit...

Die Lieferungen erfolgen immer Schwungweise. Und wie schnell Apple neue schickt, weiß nicht mal o2. Sind ja an die gebunden...

Benutzerebene 2

MK9
Neuling
6 Antworten
vor 7 Jahren
13 September 2016

Ich hab meine Bestellbestätigung für das Iphone 7 auch heute Abend erhalten.

Habe es am Freitag ca. 10-11Uhr an der Hotline mit einer Vertragsverlängerung bestellt, jedoch steht in der Mail "Danke für ihre Bestellung vom 12.09" und beim Auftragsstatus steht "Rückstand". Was hat das jetzt zu bedeuten?

Seite 1 / 3

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden