Beschwerde über einen o2-Shop

Schönen guten Abend,

ich habe folgendes Anliegen.

Am 18.12.18 habe ich bei meinen lokalen
o2-Shop einen neuen Vertrag geschlossen (Handy + Vertrag).

Mir wurde von der Mitbearbeiterin versichert, dass es spätestens am 22.12 da ist.
Es kam nicht, also rief ich aus Neugier
nach den Feiertagen an, doch es kam wieder nicht.

Am 2. Januar rief ich wieder an
und telefonierte anscheinend mit dem Geschäftsführer, dieser versuchte mir weiß
zu machen, dass es anscheinend an den Feiertagen lag und noch drei weitere
Personen, mit denen er anscheinend kurz vor mir telefoniert habe, ebenfalls auf
Ihr Gerät warten.

Diese Person meinte zu mir, dass es max. noch ein zwei Tage dauert bis das Gerät endlich ankommt, was natürlich wieder nicht der Fall war.

Zuvor meinte meine Mutter jedoch
zu mir, dass Bekannte/Freunde ihrerseits Verträge nach MIR schlossen und ihr
Gerät sofort erhielten und dass als sie vor Ort war, eine andere Mitarbeiterin
zu ihr meinte, dass Sie das Gerät nicht mal auf Lager hätten und es am 22.12 gar
nicht hätte ankommen können.
Somit belog mich die Mitarbeiterin, bei der ich den Vertrag schloss, was ziemlich unverschämt ist.

Heute war es dann endlich soweit
und das Gerät kam an, ich holte es ab und unterwegs bemerkte ich, dass ich
nicht kontrolliert habe ob überhaupt alles in Ordnung mit dem Gerät ist.

Zu meiner Überraschung war die
Verpackung bereits geöffnet und das Gerät befand sich weder in einer
Schutzfolie, noch in der Plastikverpackung, die in der Verpackung lag.
Obendrein war das Gerät bereits angeschaltet.

Also lief ich zurück in den
o2-Shop um der Sache auf den Grund zu gehen, nebenbei bat ich meine Mutter
diesen "Geschäftsführer" anzurufen um ihm mein Problem zu schildern,
da ich seine Nummer nicht parat hatte.

Als ich im Shop ankam
telefonierte die Mitarbeitern vor Ort bereits mit ihm und drückte mir dann den
Hörer in die Hand.

Die Person fing an sich zu entschuldigen und meinte: "Das sie heute keine gute Tat begangen hätten." Wobei ich mir nicht sicher bin was mit dieser Aussage gemeint ist.
Weiterhin meinte er noch, dass
morgen angeblich eine große Lieferung kommt und ich mein Gerät "original
verpackt und in Folie erhalte", woraufhin ich das Gespräch beendete weil
ich mich wegen der ganzen Sache auf den Arm genommen fühle.

P.S: Das Gerät habe ich wieder zur Stornierung im Shop abgegeben.

Mfg
Ivan