Fakten: wenn man am 21.11. eine Apple Watch bestellt hat, wurde diese mit dem Lieferdatum 23.11. angegeben. geliefert wurde am 23.11. nichts; eine Information kam auch nicht das Lieferdatum hat sich mehrfach online verändert (auch keine ohne Info) mehrere Nachfragen via Telefon und chat brachten komplett unterschiedliche Aussagen (alle falsch). Offenstichtlich weiss hier niemand bescheid. Von den Aussagen der angeblichen o2-Mitarbeitern hier in der community brauchen wir gar nicht zu sprechen, die haben auch null Infos und sagen halt irgendwas. Fragen: warum ist es o2 nicht möglich seine Kunden über Lieferengpässe zu informieren (andere Unternehmen schaffen das doch auch) warum spart man ausgerechnet am Personal und setzt auf schlechtbezahlte Callcenter-Agents, die man a. nicht mit den notwendigen Infos ausstattet und b. die sich um Kopf und Kragen reden?

Frage

Apple Watch 4 - Lieferstatus

Benutzerebene 3

Fakten:

wenn man am 21.11. eine Apple Watch bestellt hat, wurde diese mit dem Lieferdatum 23.11. angegeben.
geliefert wurde am 23.11. nichts; eine Information kam auch nicht
das Lieferdatum hat sich mehrfach online verändert (auch keine ohne Info)
mehrere Nachfragen via Telefon und chat brachten komplett unterschiedliche Aussagen (alle falsch). Offenstichtlich weiss hier niemand bescheid. Von den Aussagen der angeblichen o2-Mitarbeitern hier in der community brauchen wir gar nicht zu sprechen, die haben auch null Infos und sagen halt irgendwas.

Fragen:

warum ist es o2 nicht möglich seine Kunden über Lieferengpässe zu informieren (andere Unternehmen schaffen das doch auch)
warum spart man ausgerechnet am Personal und setzt auf schlechtbezahlte Callcenter-Agents, die man a. nicht mit den notwendigen Infos ausstattet und b. die sich um Kopf und Kragen reden?