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Samsung Galaxy S21 + Vorbestellung


Ich habe am 22.06. mit einer Vertragsverlängerung das Samsung Galaxy S21 + in violett bestellt. Ich habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten und seitdem ist der Status auf Vorbestellung. Allerdings ist seit Tagen bei Neubestellungen das S21 wieder sofort lieferbar. Bis wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

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Lösung von Castiel 1 July 2021, 12:22

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16 Antworten

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Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Chichi3030,

“Vorbestellung” heißt, dass die Ware aktuell nicht auf Lager ist und o2 auf Nachschub wartet.

 

Wann neue Geräte kommen kann ich dir als “Kunde” auch nicht sagen, auf einen Moderatoren könntest du ein paar tage hier warten oder du kontaktierst o2 mal auf einem dieser Wege o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt (o2online.de)

 

 

VG

@Chichi3030 herzlich willkommen in unserer Community und danke für die Unterstützung @Castiel. :thumbsup::blush:

Hattest du dir die 128 oder die 256GB Variante bestellt @Chichi3030?

LG Steffen

Hallo, ich hatte die 128 GB bestellt und bislang noch immer keine Rückmeldung erhalten,  wie lange es noch bis zur Lieferung dauern soll. 

 

Benutzerebene 7
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Hallo @Chichi3030,

dann frag doch bitte mal bei der Bestell-Hotline nach unter: 089 78 79 79 40 9

 

 

VG

Vielen Dank für die Antwort. Dort habe ich bereits mehrfach diese Woche angerufen und bekomme jedes Mal eine andere Auskunft bzw. keine Auskunft die auch nur annähernd zufriedenstellend ist. Es muss doch irgendjemand sagen können wie lange die Lieferzeit in etwa ist und woran es liegt. 

Hallo ich habe auch das das Samsung Galaxy S21 + in violett bestellt. Ich habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten und seitdem ist der Status auf Bearbeitung! Ich sehe aber auch die lieferschein nummer... wann kann ich mit dem versand denn rechnen? lg

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@Chichi3030 & @ist egal die 128er Version in Violett hat aktuell noch eine ungefähre Lieferzeit von ca. 1 Woche.

danke 

@Chichi3030 & @ist egal die 128er Version in Violett hat aktuell noch eine ungefähre Lieferzeit von ca. 1 Woche.

danke meins wurde versendet und wird heute bei mir eintreffen 

Benutzerebene 7

danke 

@Chichi3030 & @ist egal die 128er Version in Violett hat aktuell noch eine ungefähre Lieferzeit von ca. 1 Woche.

danke meins wurde versendet und wird heute bei mir eintreffen 

 

@ist egal  dann sage ich schon mal Herzlichen Glückwunsch, berichte doch mal nach einigen Wochen im Bereich Testberichte & Reviews :blush:

https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9

LG Jochen

Bei mir hat sich immer noch nichts getan und ehrlich gesagt, hab ich die Schnauze gestrichen voll. Bei Bestellung wurde mir 1-2 Werktage Lieferzeit angegeben,  heute sind es 3 Wochen. Sollte das Smartphone nicht bis Ende der Woche da sein, werde ich vom Vertrag zurücktreten und meine Vertragsverlängerung widerrufen. 

So, nun sind 3,5 Wochen rum und ich habe noch immer kein S21 geliefert bekommen. Die Hotline ist einem überhaupt keine Hilfe und das wichtigste ist, dass die Mitarbeiter am Ende des Gesprächs gut bewertet werden. Ich habe das Smartphone gewählt,  da es nur eine Lieferzeit von 1-3 Werktage hatte und mein Smartphone defekt ist und ich dringend ein neues brauche. Ich fühle mich vollkommen verarscht und meine langjährige Treue wird jetzt hiermit beendet, sowas ist ein absolut schlechter Kundenservice. 

 

Hallo @Chichi3030,

ich verstehe deinen Unmut absolut und ich bedaure, dass du länger als erwartet auf die Lieferung warten musst.
Aktuell kann es bei einigen Geräten leider zu Verzögerungen kommen.

Gerne würde ich dir eine andere Auskunft geben muss dich aber um weitere Geduld bitten, auch wenn diese verständlicherweise bereits erschöpft ist.
Wenn du nicht länger warten möchtest, können wir auch nach einem anderen Gerät schauen.
Gibt es ein Alternativgerät, welches dich interessiert?

Gruß
Antje

Hallo Antje,  

 

Vielen Dank für die Rückmeldung. 

Natürlich wäre ein anderes Gerät eine Option gewesen,  womit ich vor 14 Tagen auch schon versucht habe bei der Hotline durchzukommen aber diese haben mir gesagt,  dass es nicht möglich ist. 

Da die Lieferung ja wohl nächste Woche stattfinden soll,  warte ich jetzt noch ab aber sollte sich dann wieder nichts tun, werde ich darauf zurückkommen. 

 

Viele Grüße 

@Chichi3030 Ich drücke die Daumen, halte uns hier auch gerne weiter auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

@Chichi3030 Hat dich das Handy inzwischen erreicht?

Gruß
Antje

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