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Aktion Samsung tablet

  • 5 September 2015
  • 9 Antworten
  • 1618 Aufrufe

Hallo,

Ich habe vor zwei Wochen online ein Samsung S6 bestellt und habe Anspruch darauf mir kostenlos ein Samsung tablet zu bestellen, jedoch brauche ich eine Rechnung als Zahlungsbeleg für Samsung bis spätestens Dienstag. Ansonsten verfällt das angebot. Ich habe mich schon zwei mal telefonisch an den Kundendienst genannt und wurde mit falschen Angaben dass es bald kommt in ein zwei Tage  abgewiesen. Nun hoffe ich man kann mir hier weiter helfen. Ich finde es wirklich sehr blöd dass ich nicht von dem Angebot profitieren kann mit dem ich gelockt wurde und was auch der Grund war überhaupt dieses Handy zu kaufen

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Lösung von o2_Support 8 September 2015, 14:11

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9 Antworten

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Hi Christine.

Das mit dem Tablet ist eine Aktion von Samung, oder? Und diese läuft auch schon eine Weile.

Mit den Ratenzahlungsplänen bei o2 dauert es erfahrungsgemäß ein paar Tage (bei mir kamen die immer so ca. 2 Wochen nach dem Handy an).

Ich verstehe durchaus deine Ungeduld und Situation, aber o2 ist hieran nicht schuld - man wird wegen so einer Aktion von Samsung nicht die Prozesse ändern 😉

- wie oben schon geschrieben läuft die Aktion schon eine Weile und wenn man sich das Handy eben erst "kurz vor knapp" bestellt, kann es sein, dass es nach hinten raus knapp wird.

- du kannst gerne den my-Handy-Vertrag widerrufen und dir das S6 im Geschäft kaufen und hast dann sofort eine Rechnung (online kaufen, aber alles sofort haben wollen wie beim Kauf vor Ort geht halt nicht).

- zudem ist jetzt Wochenende, wo erfahrungsgemäß postmässig wenig passiert.

Warte mal auf einen Moderator der Einsicht in deinen Datensatz hat. Vllt. ist der Ratenplan ja auf dem Weg zu dir und am Montag vor Ort, so dass das evtl. noch rechtzeitig wäre.

Ich drücke die Daumen.

LG


- wie oben schon geschrieben läuft die Aktion schon eine Weile und wenn man sich das Handy eben erst "kurz vor knapp" bestellt, kann es sein, dass es nach hinten raus knapp wird.
Hm, vor 2 Wochen bestellt und kurz vor knapp? Nee das passt nicht - aber hier müsste schon längst die Rechnung eingetrudelt sein.

Gruß

Benutzerebene 7
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Okay, stimmt schon, ist aber trotzdem so, dass man - wenn Interesse an der Aktion besteht - schon noch 1-2 Wochen früher hätte bestellen können.

Ich vertrete ja die Theorie, dass o2 mit dem Versand der Ratenzahlungsvereinbarungen immer die 2 Wochen Widerrufsfrist abwartet, jedenfalls kamen die bei mir immer auffällig kurz, nachdem die Frist verstrichen war.

Kann aber Zufall sein ☺️

Bei mir war das Ding nach einer Woche da. Wenn Deine Theorie stimmt wäre das wirklich mehr als unschön, da in der letzten Woche der Aktion alle Kunden bei Samsung leer ausgehen.

Gruß

Benutzerebene 7
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Vllt. sollte o2 - wenn absehbar ist dass man die Rechnungen nicht mehr rechtzeitig versenden kann - diese Aktion auch nicht mehr marketingtechnisch bewerben, aber das ist ein Problem mit dem o2 sich auseinander setzen muss.

Auch heute am Samstag werde ich noch auf die Aktion hingewiesen, dabei wird wenn ich heute bestelle wohl kaum die Rechnung noch rechtzeitig kommen 😉

Nee seit die Samsungaktion vorbei ist packt O2 wieder das Tablet bei...

Beim Rest Full ack.

Gruß

Benutzerebene 7
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Stimmt, hab es auch grade gesehen, dass die Aktion jetzt auch über o2 läuft ☺️

Naja, vllt. kommt die Rechnung hier ja noch am Montag an und kann noch registriert werden.

*Daumen drück*

Hallo Christine,

mein Mann hat sich am 31.8 auch ein Samsung Galaxy S6 wegen dem Angebot gekauf.
Gestern haben wir uns dann per O2 Chat ( den ich immer empfehlen kann bis jetzt) informiert wie wir an dieses Tablet kommen. Da die Aktion direkt über Samsung ist, musst du zuerst auf www.samsung.de/fanbundle gehen und dein Gerät bis zum Dienstag den, 8.9 resgistrieren. Dafür brauchst du nur das was du mit dem Handy schon bekommen hast. Keinen Ratenplan oder so. Du brauchst lediglich deine Rechnungs,- bzw. Belegnummer und die IMEI Nummer deines Gerätes und die Datei deiner Rechnung. Ich habe sicherheitshalber noch den Lieferschein gescannt und mit hochgeladen. Und dann ist dein Gerät schon registriert.

Aber Achtung: Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tagen. Und es kann sein das auch wenn du dein Handy noch während der Aktion gekauft hast kein Tablet mehr bekommst, entweder da der Vorrat schon aufgebraucht ist oder da du es nicht mit einem Neuvertrag oder Vertragsverlängerung gekauft hast (was einer der Konditionen war). Das heißt du wärst nicht dazu berechtigt und profitierst von dem Angebot nicht.

Hallo Christine Klippert,

hast du denn deine Rechnung nun noch erhalten?

Gruß,

Carina

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