Gelöst

Handy stornieren


Benutzerebene 4

Hallo O2 Team. 

Ich habe ein Handy gekauft und wegen Politik zuhause zurück geschickt. Ich möchte gerne das Handy wieder kaufen und nicht ein neues Gerät bestellen. Ich habe alle nötigen Unterlagen und Informationen zu den Gerät.

Artikel Nummer 451009055700 für 1xSamsung Galaxy Note20 Ultra 5G in Bronze 

Auftragsnummer xxxxxxxx

Meine Referenz ist WSHWxxxxxx9 

Versanddatum 29.12.20 

Ihr Lieferschein Nr. xxxxxxx

Interne Nummer xxxxxxx

Ist in 33428 Harsewinkel eingegangen. Letzte Woche. 

Bitte stornieren Sie die Rücksendung und senden Sie mir bitte das Handy zu. Es ist doch unwirtschaftlich und das Handy muss nicht für weniger Geld verkauft werden. Ich nehme es sofort unter den angegebenen Bedingungen wie vorher zurück. Ich brauche doch kein neues Gerät, sondern das Gerät ist doch vollkommen in Ordnung und es ist doch nachvollziehbar, wo das Gerät ist. Bitte helfen Sie mir. 

Vielen Dank und mit besten Wünschen 

Wario 

Ich kann gerne ein Foto von dem Lieferschein senden. 

Bitte helfen Sie mir das Handy zu bekommen, um nicht ein neues Handy zu bestellen. Ich nehme es gerne zurück. 

Vielen Dank 

 

Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

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Lösung von bs0 13 January 2021, 00:21

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12 Antworten

Benutzerebene 7
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Bitte keine persönlichen Daten (dazu zählen die ganzen Kundendaten) öffentlich posten!

Wenn das Handy zurück geschickt wurde, ist der Auftrag storniert worden und du musst neu bestellen.

Benutzerebene 4

Wie kann ich das geschriebene löschen? 

Benutzerebene 7
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Den Beitrag oder die persönlichen Daten?

Benutzerebene 4

Den Betrag. 

Vielen Dank. 

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Das ist nicht möglich.

Benutzerebene 4

Ich wollte die Kundendaten löschen. Ist das möglich? 

Benutzerebene 7
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Das ja. Macht ein Moderator demnächst automatisch.

Benutzerebene 7

Hallo @Wario,

 

konntest du das Gerät bereits neubestellen, wie @bs0 beschrieben hatte?

Vielen Dank @bs0 für die schnelle Hilfe.

 

LG Steffen

Benutzerebene 4

Ja, ich muss es leider neu bestellen. 

Was passiert mit den ganzen Geräten, was zurück kommt?

Das Gerät, was ich zurück geschickt habe, war nur kurz benutzt worden und ist neu und ist doch schade, dass das Gerät nicht verschickt werden kann. Wo kann ich mich hin wenden, um zurück geschickt Handys zu bekommen?

Zum Beispiel das Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G SM-N986B?

 

Mit besten Wünschen 

Wario 

Hallo,

 

wie bereits mehrfach geschrieben kommst du an das Gerät nicht mehr ran. Du musst neu bestellen.

Benutzerebene 4

Hallo. 

Wo werden die benutzen Handys verkauft?

Die ganzen Test Geräte?

Die werden bestimmt nicht entsorgt. Oder?

Was passiert mit den ganzen Geräten die für 4 Wochen getestet werden?

Mit besten Wünschen 

Wario 

Benutzerebene 7

Hallo @Wario,

 

die meisten Geräte werden mittlerweile eingetauscht, verkaufen dürfen wir diese Geräte nicht. :blush:

LG Steffen

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