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Mein erstes Posting!
Grenie
Beiträge: 1
Registriert: ‎29.10.2012
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Betreff: Zustand Eures schwarzen Iphone 5?

Bei meinem welches ich direkt bekommen habe waren auch keine Beschädigungen dran.

Aber wo ich mich nach 4 Tagen auf der Hotline gemeldet habe das mich nicht mehr ins Netz komme, da mein Iphone 5 einen Modemschaden hat. Habe nach 48 Std ein Austauschgerät bekommen und dieses sah aus als ob es an die Wand geflogen ist. Überall Kratzer, Macken und Lackabsplitterungen, aber ist ja auch normal wenn ein Austauschgerät in einem Zipp Beutel geliefert wird. Habe es wieder beanstandet und es wurde wieder ein Austausch gemacht, aber das sah genauso aus. Daraufhin wurde mir gesagt das ich doch kein gleichwertiges Gerät erwarten kann. Ist schliesslich ein Austauschgerät und kein neues. Also passt auf in welchem Zustand Ihr euer Iphone 5 in Reparatur gebt welchen Zustand euer Gerät hat.

Erstes Wissen
SethGecko87
Beiträge: 50
Registriert: ‎14.09.2012
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Betreff: Zustand Eures schwarzen Iphone 5?

ehm du hast recht auf ein neuen I Phone 5 !

 

Du zahlst doch nicht umsonst ca 800 € oder !

 

 

Mein erstes Posting!
leha
Beiträge: 1
Registriert: ‎18.01.2011
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Kulanzaustausch iPhone 5

Leider hatte mein Iphone 5 nach 4 Wochen Benutzung ausgiebige Lackschäden entwickelt.

"Lackschäden Marke Streuselkuchen" so der Verkäufer im Shop.

Nach etwas Bohren wurde mir ein Kulanzaustausch angeboten.

Das iPhone wurde im O2 Shop eingeschickt.

 

Auf dem Service-Antrag steht jetzt nicht viel, außer dass ich via Mail über den Vorgang informiert werde. Nach nun 10 Tagen habe ich noch keinerlei Nachricht dazu. Es wurde von einer Verfügbarkeit nach ca 3 Wochen gesprochen, aber müsste ich nicht mal eine Nachricht bekommen ob der Auftrag überhaupt eingegangen ist?

 

Online ist hier im Service/Ticket auch nichts aufgeführt...

 

Mein erstes Posting!
Rottweiler88
Beiträge: 1
Registriert: ‎21.05.2012
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Betreff: Zustand Eures schwarzen Iphone 5?

Ich bekam von der tollen Servicehotline von O2 die Antwort zum Thema Klappern, es sei ganz normal, was ich denn nur wolle alle IPhone's Klappern nun mal. Ich dachte die macht nur ein Spass zum Montag morgen, aber falsch gedacht - ein 800 euro Handy klappert halt - selbst Schuld... Das Nenne ich mal Kundenpflege von O2, aber Silber Status als Treue für 8 Jahre O2 seit paar Tagen erhalten. Werd mich jetzt direkt bei Apple melden und den Chat - Verlauf von heut Anhängen. Glaub das wird Apple sicher gefallen wie von O2 die IPhone- Kunden behandelt werden. Und parallel Beschwerde direkt an die O2 Zentrale mit Ankûndigung zur kûndigung meiner Privat und Geschäftsverträgen. Sollte Interesse bestehen wûrde ich anbieten sich gleich mit anzuschließen. denn IPhone ohne Klappern gibts scheinbar entgegen der O2 Hotline doch zu kaufen, war in 3 Läden bei mir in der Stadt und egal ob vodafone o2 oder e plus 1 einziges hat gerasselt wie eine Babyrassel und das war das Geràt in meiner Jacke.

MfG Tom
Genie
Martyn136
Beiträge: 2.595
Registriert: ‎12.01.2012
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Betreff: Zustand Eures schwarzen Iphone 5?

Also normalerweise sind die Refurbished Austauschgeräte Neugeräten absolut gleichwertig. Es wird ja nur die Platine und das Display wiederverwendet, aber Cover und Midplate sind da auch neu.

 

und die Geräte kommen normalerweise in einem neutralen Karton mit ID-Aufkleber. Und innen liegen die Geräte normalerweise einem Luftpolsterpack und inklusive aller Folien.

Mein erstes Posting!
chico1990
Beiträge: 1
Registriert: ‎22.01.2013
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Iphone 5 vor 2 wochen gekauft und da wackelt irgenwas drinne mit video

Iphone 5 vor 2 wochen gekauft und da wackelt irgenwas drinne siehe video 

 

http://www.youtube.com/watch?v=dp5K8WA5KqU

 

o2 sagt das sei ein schönheitsfehler und man könnte es nich umtauschen das kann doch nich wahr sein?!

Community Gott
bielo
Beiträge: 21.916
Registriert: ‎31.03.2010
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Betreff: Iphone 5 vor 2 wochen gekauft und da wackelt irgenwas drinne mit video

Versuch es über Apple direkt.

Genie
Martyn136
Beiträge: 2.595
Registriert: ‎12.01.2012
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Betreff: Iphone 5 vor 2 wochen gekauft und da wackelt irgenwas drinne mit video

So laut sollte es definitiv nicht wackeln.

 

Würde auch über Apple nochmal einen Tausch versuchen. Und wenn sie ablehnen, kannst du ja ein paar Tage später sagen das es sporadisch abstürzt oder Netzkontakt verliert. :smileywink:


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