Ideen

FAQs

1) Was ist das O2 Ideenforum?
Das O2 Ideenforum ist eine „Offene Ideen-Community“. Wir möchten unseren Kunden und Interessenten die Möglichkeit geben, Ideen und Verbesserungsvorschläge zu allen Themengebieten rund um O2 und der Telekommunikation einzugeben. Gleichzeitig werden die Ideen von der Community bewertet und von O2 auf Umsetzbarkeit geprüft. Denn wir möchten das Telekommunikationsunternehmen sein, welches Dir zuhört und, wenn möglich, Deine Wünsche verwirklicht.

2) Muss ich Kunde bei O2 sein, um Ideen einzugeben?
Nein! Dies ist nicht erforderlich. Wenn Du noch kein O2 Kunde bist, kannst Du Dich im Forum und Ideenforum über einen „Interessenten-Login“ registrieren.

3) Wie kann ich mich im O2 Ideenforum anmelden?
Wenn Du bereits auf dem Portal als Kunde registriert bist, kannst Du problemlos diesen Login verwenden und Dir für das Forum und das Ideenforum ein spezielles Profil mit eigenem Nutzernamen anlegen. Sollten Du kein O2 Kunde sein, kannst Du Dich über einen Interessenten-Login anmelden und registrieren.

4) Was für Ideen kann ich eingeben?
Es sind alle Ideen willkommen, die O2 helfen, Produkte und Service zu verbessern. Ideen die in keinerlei Zusammenhang mit O2 stehen oder nicht den Nutzungsbedingungen [AGBs] entsprechen, können entfernt werden. Bitte gib nur Ideen oder Verbesserungsvorschläge ein, die einen lösungsorientierten Ansatz haben. Bei Beschwerden oder Allgemeinen Fragen hilft Dir unsere Kundenhotline oder das Kundenforum.

5) Wie kann ich Ideen und Verbesserungsvorschläge eingeben?
Sobald Du Dich mit Deinem Benutzernamen oder Deiner Handynummer angemeldet hast, kannst Du Deine Ideen unter „Ideenforum > Idee eingeben“ einreichen.

6) Was passiert mit meinen Ideen, nachdem ich diese eingereicht habe?
Nach der Ideeneingabe ist Deine Idee für alle Nutzer im Bereich „Ideen ansehen und bewerten“ sichtbar. Deine Idee kann nun von allen Usern bewertet und kommentiert werden.

7) Wie funktioniert die Bewertung der Ideen?
Jeder Nutzer hat eine Bewertungsstimme pro Idee. Die Ideen werden nach dem simplen Prinzip „Daumen hoch“ „Daumen runter“ bewertet. Bei positiver Bewertung erhält die Idee +1 Stimme und bei einer negativen Bewertung -1 Stimme. Daraus resultiert eine durchschnittliche Bewertung der gesamten Community.

8) Welche Ideen werden von O2 geprüft?
Die Ideen mit der besten Bewertung sowie Ideen, die für O2 eine entsprechende Relevanz haben, können in den internen Prüfungsprozess übergeben werden. Diese Ideen werden dementsprechend gekennzeichnet und sind im Bereich „Ideen in Aktion“ sichtbar. O2 bemüht sich, schnellstmöglich zu allen geprüften Ideen Feedback zu liefern. Folgenden Status kann eine Idee haben: In Prüfung, Geplant, Umgesetzt, Geschlossen. Die Entscheidung, welche Ideen geprüft werden, liegt bei O2

9) Gibt es eine Honorierung für umgesetzte Ideen?
Sollte O2 eine Idee aufgreifen oder umsetzen, entsteht hieraus für den Ideengeber kein Anspruch auf Vergütung oder Entlohnung irgendeiner Art. Für weitere Informationen lesen sich bitte die Nutzungsbedingungen [AGBs]. Wir behalten uns jedoch vor in Einzelfällen Sachprämien o.ä. Incentivierungen zu vergeben.

10) Wird jeder Beitrag vor seiner Online-Stellung von einem Moderator überprüft?
Nein, das bereitgestellte Ideen-System arbeitet im Echt-Zeit-Modus. Das heißt, Beiträge werden sofort nach dem erfolgreichen Absenden in das Ideenforum eingestellt. Es ist für O2 daher nicht möglich, unmittelbare Kontrolle über eingestellte Beiträge auszuüben. Das O2-Ideenforum ist ein öffentlicher, jedermann zugänglicher Bereich. Auf dieses sind die geltenden Gesetze der Bundesrepublik Deutschland anzuwenden. Alle Beiträge, Ideen und Kommentare müssen diese geltenden Gesetze einhalten. Jeder, der im O2-Ideenforum einen Beitrag verfasst, ist für den Inhalt dieses Beitrages verantwortlich. Er kann z.B. bei geschäftsschädigenden Behauptungen, die nicht den Tatsachen entsprechen, haftbar gemacht werden. Die Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG haftet insbesondere nicht für den Inhalt, die Richtigkeit und die Form einzelner Beiträge.
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