Antworten
Mein erstes Posting!
Yusi98
Beiträge: 1
Registriert: ‎05.05.2013
0 Kudos
Akzeptierte Lösung

Puk vergessen was nun

Hallo,
Ich habe meine pin und puk nummer vergessen. Ich weis auch mein
Kennwort nicht mehr. Nur noch meine handynummer weis ich. Bitte helfen
Community Gott
bielo
Beiträge: 18.449
Registriert: ‎31.03.2010

AW: Puk vergessen was nun

Unter "mein o2" steht beides.

 


 Ich weis auch mein
Kennwort nicht mehr. 


FÜr den Zugriff auf "Mein o2"? Dann einfach auf "Kennwort vergessen" klicken.

Institution
LMSMDK
Beiträge: 4.340
Registriert: ‎05.01.2011

AW: Puk vergessen was nun

D.h. dein Mobiltelefon ist aus?

 

Wenn nein, dann kannst du das PW-vergessen anwenden um dieses zurückzusetzen. In Mein o2 kann man die PIN und PUK für die SIM-Karte einsehen.

 

Wenn ja, dann solltest du dich an die Kundenbetreuung wenden.

I LOVE o2 Blue 100! :smileywink: Seit 03.05.2009 Kunde bei O2. :smileyhappy: Gerne für euch da. :smileyhappy: Für Irrtümer keine Haftung :smileyhappy:
Genie
Sonic28
Beiträge: 2.138
Registriert: ‎07.02.2010

AW: Puk vergessen was nun

[ Bearbeitet ]

Hallo Yusi98,

 

Erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Kannst du dich mit deinen Daten (Handynummer und Portalkennwort) auf http://www.o2online.de einloggen? Wenn du jetzt JA sagst, dann ist es ganz einfach an die PUK zu kommen. Nach dem einloggen gehst du ganz oben auf Mein o2. Klick mal mit der linken Maustaste drauf. Dann öffnet sich ein Pulldown-Menü, wo du ganz links in der Spalte bei Daten & Verträge auf den Punkt Zusatzoptionen & Packs klickst. Im darauf folgenden Fenster klickst du ganz links bei SIM-Karte verwalten ganz unten auf PIN & PUK einsehen. Im darauf folgenden Fenster Klickst du bei der richtigen SIM-Karten Nummer auf den Punkt Anzeigen. Danach gibst du dein Portalkennwort ein. Ist das gleiche Kennwort, was du auch brauchst, um dich auf http://www.o2online.de einloggen zu können. Das ganze dann mit klicken auf Weiter bestätigen. Jetzt wird dir die PIN und die PUK angezeigt.

 

Eines sei noch gesagt: Auf dieser Seite wird dir nur die PIN angezeigt, die du zu Anfang hattest, als du die SIM-Karte bekommen hast. Solltest du die PIN mal geändert haben, dann stimmt die angezeigte PIN natürlich nicht mit der jetzigen PIN überein.

 

Solltest du meine Ausgangsfrage mit NEIN beantworten, aber dein Handy ist an und du kannst mit der SIM-Karte, um dies hier geht, auch telefonieren, dann ist das auch nicht schlimm. Dann klickst du beim einloggen auf den Punkt Kennwort vergessen?. Auf der darauf folgenden Seite gibst du deine Handynummer ein und darunter den Code, den du im Bild siehst. Das ganze bestätigst du mit klicken auf Weiter. Jetzt müsstet du was auf dein Handy gesendet bekommen, was du danach eingeben musst. Nun kannst du dein Kennwort ändern. Mit dem neuen Kennwort kannst du dich ab sofort bei http://www.o2online.de einloggen und damit dann auch diverse Dinge bestätigen, um z. B. die PIN & PUK angezeigt zu bekommen, wie ich es dir oben erklärt habe.

 

Solltest du nicht mehr in dein Handy reinkommen, weil du die PIN nicht mehr kennst und du hast meine Ausgangsfrage mit NEIN beantwortet, dann bringt dir der Punkt Kennwort vergessen? auf dieser Seite auch nichts. Dann bleibt dir nur der Weg, dass du die Kundenbetreuung anrufst.

 

So einfach geht das.

 

Gruß, Sonic28

Ich nehme alles positv. Mit mir kann man über (fast) alles reden. || Tarif "o2 Blue All-in L" || o2 Vertragskunde seit 06. Mai 1999 || Handy Samsung Galaxy S5 (16 GB) in schwarz
Mein erstes Posting!
alsokp01252
Beiträge: 1
Registriert: ‎08.06.2013
0 Kudos

AW: Puk vergessen was nun

Hallo Yusi98,

 

Erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Kannst du dich mit deinen Daten (Handynummer und Portalkennwort) auf http://www.o2online.de einloggen? Wenn du jetzt JA sagst, dann ist es ganz einfach an die PUK zu kommen. Nach dem einloggen gehst du ganz oben auf Mein o2. Klick mal mit der linken Maustaste drauf. Dann öffnet sich ein Pulldown-Menü, wo du ganz links in der Spalte bei Daten & Verträge auf den Punkt Zusatzoptionen & Packs klickst...   Weiter komme ich nicht... ich finde nicht wo SIM-Karte verwalten ist.

Genie
Sonic28
Beiträge: 2.138
Registriert: ‎07.02.2010

AW: Puk vergessen was nun

[ Bearbeitet ]

Hallo alsokp01252,

 

auch dir ein herzliches willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du kannst es dort nicht mehr finden, weil o2 seine Homepage umgestrickt hat. Klick mal ganz oben auf dieser Seite, wo du gerade diesen Beitrag liest, auf den Punkt Mein o2. Dann öffnet sich ein Pulldown-Menü, wo du ganz links bei Daten & Verträge auf Vertrag verwalten klickst. Bei der danach erscheinenden Seite klickst du ganz links in der Spalte Online-Services beim Punkt SIM-Karte verwalten auf den Punkt PIN & PUK einsehen. Auf der danach erscheinenden Seite kannst du dir die PUK anzeigen lassen. Ist erst mit Sternchen versehen. Klick mal ganz unten auf Anzeigen. Danach musst du noch das Portalkennwort eingeben. Das ist das Kennwort, welches du auch benötigst, wenn du dich auf www.o2online.de einloggen willst. Jetzt wird dir alles angezeigt.

 

Gruß, Sonic28

Ich nehme alles positv. Mit mir kann man über (fast) alles reden. || Tarif "o2 Blue All-in L" || o2 Vertragskunde seit 06. Mai 1999 || Handy Samsung Galaxy S5 (16 GB) in schwarz
Mein erstes Posting!
turbocapri
Beiträge: 1
Registriert: ‎27.09.2013
0 Kudos

AW: Puk vergessen was nun

Super Anleitung vielen Dank ich hab so meine Karte Entsperrt bekommen. Klasse einfach so machen wie beschrieben und ihr könnt wieder Telefonieren. Vielen Dank.:smileyvery-happy:

Mein erstes Posting!
Emy_Ho
Beiträge: 1
Registriert: ‎10.12.2013
0 Kudos

AW: Puk vergessen was nun

Du bist ein Schatz, hast mir sehr geholfen, DANKE


Diskussionsstatistiken
  • 7 Antworten
  • 29474 Aufrufe
  • 17 Kudos
  • 7 in Unterhaltung
    • Sonic28
    • bielo
    • LMSMDK
    • Yusi98
    • alsokp01252
    • turbocapri
    • Emy_Ho
Benutzer online (2.850)
  • Rave1Punkt0
  • 017632343236
  • Torres
  • hepruess
  • Almander