FAQ & Wissen

Optionen und Packs: Alles auf einen Blick

Erstellt ‎27.07.2011 von

Überarbeitet ‎19.04.2013 von

Optionen und Packs: Alles auf einen Blick

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am - zuletzt bearbeitet am von

Frage

Kann ich meinen Tarif erweitern?

Antwort

Allgemeine Hinweise

Optionen und Packs sind Leistungen bzw. Dienste, die Sie zu Ihrem bestehenden Vertrag dazu buchen können.

Beachten Sie, dass manche Optionen nur mit bestimmten Tarifen kombinierbar sind.

Optionen können auch bereits Bestandteil eines Tarifs sein, so dass sie nicht zusätzlich angeboten werden.

Mobilfunk

Mit Tarifoptionen und Packs können Sie Ihren o2 Mobilfunktarif optimal ergänzen, etwa um im Ausland befristet und kostengünstig zu telefonieren.
Es gibt u. a. Daten-Flatrates zum Surfen, SMS-Flatrates und Minuten-Flatrates zum Telefonieren.

Für o2 Postpaid-Kunden

>> Woran erkenne ich, dass ich o2 Postpaid-Kunde bin?

mehr

Alle Tarifoptionen, die Sie mit Ihrem Vertrag nutzen können, sind in unserem Kundenportal unter Mein o2 aufgeführt: Zusatzoptionen und Packs

Die Laufzeiten und Kündigungsfristen sind unterschiedlich, bitte klicken Sie auf das jeweils hinter der Option auf das i, um detaillierte Informationen zu erhalten:

Packs und Zusatzoptionen buchen

Über unser Online-Portal unter Mein o2 (siehe oben)
Über die gebührenfreie Kurzwahl 1414
Über das o2 Mobile-Portal http://m.o2online.de > Mein o2 > Tarifoptionen
Über den telefonischen o2 Kundenservice

Sobald die Buchung durchgeführt wurde, werden Sie per SMS benachrichtigt. So wissen Sie, ab wann Ihre Änderungen aktiv sind.

Abbestellen

Sie kündigen Sie die Packs über die gleichen Wege: Wählen Sie jeweils die kostenlose Alternative bzw. die Option Kein Pack. Beachten Sie, dass manche Packs Bestandteil Ihres Tarifes sein können und deshalb nicht gekündigt werden können.

Packs und Optionen auf der o2 Rechnung

Im Video erklären wir Ihnen die anteilige Berechnung von Packs:

Hat Ihnen diese Seite geholfen? Hier bewerten.

Alle Tarifoptionen, die Sie mit Ihrem Vertrag nutzen können, sind in unserem Kundenportal unter Mein o2 aufgeführt: Zusatzoptionen und Packs Die Laufzeiten und Kündigungsfristen sind unterschiedlich, bitte klicken Sie auf das jeweils hinter der Option auf das i, um detaillierte Informationen zu erhalten: Packs und Zusatzoptionen buchen Über unser Online-Portal unter Mein o2 (siehe oben) Über die gebührenfreie Kurzwahl 1414 Über das o2 Mobile-Portal http://m.o2online.de > Mein o2 > Tarifoptionen Über den telefonischen o2 Kundenservice Sobald die Buchung durchgeführt wurde, werden Sie per SMS benachrichtigt. So wissen Sie, ab wann Ihre Änderungen aktiv sind. Abbestellen Sie kündigen Sie die Packs über die gleichen Wege: Wählen Sie jeweils die kostenlose Alternative bzw. die Option Kein Pack. Beachten Sie, dass manche Packs Bestandteil Ihres Tarifes sein können und deshalb nicht gekündigt werden können. Packs und Optionen auf der o2 Rechnung Im Video erklären wir Ihnen die anteilige Berechnung von Packs: Hat Ihnen diese Seite geholfen? Hier bewerten.

Für o2 Prepaid-Kunden

>> Woran erkenne ich, dass ich o2 Prepaid-Kunde bin?

Informationen zu Packs und Optionen finden Sie hier: Zusatz-Packs Prepaid (Loop)

DSL/Festnetz

Optionen sind Erweiterungen Ihres Tarif wie die Nutzung des Online-Speichers (Online Disk und Online Smart Disk), die simfy Musik-Flat oder auch Telefonie-Flats und Gesprächsguthaben.

Ihr Online-Serviceportal (Mein o2 für DSL-Kunden) bietet Ihnen die Möglichkeit, Optionen zu bestellen, zu kündigen oder einzusehen, welche Optionen aktiviert sind.

Eine Schritt für Schritt Anleitung zum Login finden Sie hier.

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Bestellen von Optionen

Klicken Sie unter Daten & Verträge > Mein DSL & Festnetz auf Weitere Optionen

Hier sehen Sie alle mit Ihrem Tarif verfügbaren Optionen. Sollte eine gewünschte Option nicht erscheinen, so ist sie leider nicht mit Ihrem Tarif kombinierbar. Informieren Sie sich über Mehr Details über die Leistungen und Kosten.

Der Button Bestellen startet den Bestellvorgang.

Hinweise:

Im Zeitraum zwischen Bestellung und Aktivierung können online keine weiteren Änderungen durchgeführt werden.
Nach einer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per Brief oder E-Mail. Die Art der Benachrichtigung hängt davon ab, ob Sie der Weitergabe von Informationen an die hinterlegte E-Mail-Adresse zugestimmt haben.

Anzeige aktivierter Optionen und Kündigung von Optionen

Gehen Sie zu Daten & Verträge > Mein DSL & Festnetz > Produktinfo

Hier sehen Sie alle zu Ihrem Tarif aktivierte Optionen.

Über die Button Einrichten und Ändern können Sie Ihre Optionen konfigurieren.

Der Button Kündigen startet den Kündigungsvorgang. Die Deaktivierung erfolgt unter Berücksichtigung einer möglichen Mindestvertragslaufzeit und der Kündigungsfrist. Sollte bei einer Option der Kündigungsbutton nicht erscheinen, so ist diese leider nicht online kündbar.

Bestellen von Optionen Klicken Sie unter Daten & Verträge > Mein DSL & Festnetz auf Weitere Optionen Hier sehen Sie alle mit Ihrem Tarif verfügbaren Optionen. Sollte eine gewünschte Option nicht erscheinen, so ist sie leider nicht mit Ihrem Tarif kombinierbar. Informieren Sie sich über Mehr Details über die Leistungen und Kosten. Der Button Bestellen startet den Bestellvorgang. Hinweise: Im Zeitraum zwischen Bestellung und Aktivierung können online keine weiteren Änderungen durchgeführt werden. Nach einer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per Brief oder E-Mail. Die Art der Benachrichtigung hängt davon ab, ob Sie der Weitergabe von Informationen an die hinterlegte E-Mail-Adresse zugestimmt haben. Anzeige aktivierter Optionen und Kündigung von Optionen Gehen Sie zu Daten & Verträge > Mein DSL & Festnetz > Produktinfo Hier sehen Sie alle zu Ihrem Tarif aktivierte Optionen. Über die Button Einrichten und Ändern können Sie Ihre Optionen konfigurieren. Der Button Kündigen startet den Kündigungsvorgang. Die Deaktivierung erfolgt unter Berücksichtigung einer möglichen Mindestvertragslaufzeit und der Kündigungsfrist. Sollte bei einer Option der Kündigungsbutton nicht erscheinen, so ist diese leider nicht online kündbar.