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Anfänger
Entnervter
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o2 kündigen

Liebe o2ler und hoffentlich nicht zukünftigen Kunden,

 

nachdem ich mich seit Oktober 2011 mit dem schlechten Netz quäle habe ich endlich die Kündigung durchgezogen. Die Schikane, die man dabei seitens 02 erlebt toppt wirklich alles bisher Erlebte.

 

o2 ist nicht fähig mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu schicken, schade nur, dass der Vertrag in weniger als 14 Tagen ausläuft. Was hat man mir alles versprochen. Fakt ist. Ich wurde jedesmal belogen.

 

Und um das Ganze noch zu würzen wurde hat o2 mir einen Brief geschickt in dem drin steht, ich hätte meine Daten zur Weiterverwendung frei gegeben. Damit finanziert sich o2 auch noch den miserablen Service (der Service ist effektiv an sich, denn er entnervt Kunden).

 

Ich kann jedem nur Folgendes empfehlen. Bestehende Verträge (auch Alice) kündigen. Anzeige bei der Wettbewerbsbehörde in Bad Homburg. Brief an die Geschäftsleitung. Thema anbieten bei Sttiftung Warentest bzw. Verbrauchermagazine wie Wiso, Infomarkt, ARD Ratgeber etc.

 

So gewinnt man keinen Kunden zurück. Anzeige läuft.

Anfänger
Entnervter
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AW: o2 kündigen

Ok, editieren kann man nicht. Verzeiht die Schreibfehler.

 

Die internen Richtlinien dieser Firma sind schon interessant. So hat sich bei mir jemand verplappert und mit erzählt man dürfe die Kündigung erst 14 Tage vor Ablauf des vertrages rausschicken. Naja. Morgen geht es erstmal zum Anwalt um Regress zu prüfen. Gerade hinsichtlich der Datenschutzverletzung. Nach meinen Informationen ist das normal bei o2 es einfach mal zu probieren.

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bielo
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AW: o2 kündigen


Entnervter schrieb:

Ok, editieren kann man nicht.

Natürlich. Rechts oben beim Beitrag auf Optionen klicken.

 

 

Fragen zum Thema:

 

Regress? Weswegen?

Anzeige läuft? Weswegen?

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Institution
bs0
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AW: o2 kündigen

Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung. Sie muss also nicht bestätigt werden. Das wird dir dein Anwalt aber auch sagen.

 

Bezüglich der Datenverwendung, das kann man hier nicht beurteilen. Hast du schon mal geprüft, ob unter mein o2 wirklich alle Haken entfernt wurden? Die Zustimmung erfolgt nämlcih bei Vertragschluss und ggf. bei Vertragsänderungen.

Anfänger
Entnervter
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AW: o2 kündigen

Regress. Meine Datenschutzerklärung wurde ohne Einverständnis geändert. Meine persönlichen Daten lanen somit bei o2 Partnern für Werbezwecke. Ich werde also belästigt werden.

Anfänger
Entnervter
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AW: o2 kündigen

Eine einseitige Willenserklärung? Ich habe fristgerecht gekündigt, im System ist es vermerkt, eine SMS als Bestätigung über die Rufnummernmitnahme habe ich auch bekommen.

 

Nur ist o2 nicht fähig mit das Schriftstück zukommen zu lassen. Das liebe Leute ist Schikane.

 

Und ja. Alle Haken draußen als ich vor 3 Jahren abgeschlossen habe. Wurde einfach so verändert und ich weiß von ehemaligen Call Agents dass das Methode ist.

 

Stellt mich bitte nicht dumm dar. Seit wann habe ich kein Anrecht auf eine schriftliche Bestätigung.

Community Gott
bielo
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AW: o2 kündigen

[ Bearbeitet ]


 

Nur ist o2 nicht fähig mit das Schriftstück zukommen zu lassen. Das liebe Leute ist Schikane.

 

 

 

Stellt mich bitte nicht dumm dar. Seit wann habe ich kein Anrecht auf eine schriftliche Bestätigung.


Wo ist denn dieses Anrecht verschriftet?

 

 


Entnervter schrieb:

Regress. Meine Datenschutzerklärung wurde ohne Einverständnis geändert. Meine persönlichen Daten lanen somit bei o2 Partnern für Werbezwecke. Ich werde also belästigt werden.


 Weiß zwar immer noch nicht, was das mit Regress zu tun hat, aber du wirst das schon machen.

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bs0
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AW: o2 kündigen

[ Bearbeitet ]

Niemand stellt dich dumm dar. Fakt ist jedoch, dass du kein Anrecht auf eine schriftliche Bestätigung hast und o2 nicht verpflichtet ist, diese auszustellen. Die SMS sollte dir aber auch reichen als Bestätigung, dass deine Kündigung eingegangen ist. Und damit ist sie auch wirksam. Es ist nicht gerade kundenfreunldich, dass o2 zeitnah keine Bestätigung verschickt, aber Schikane ist das nicht wirklich.

 

Und wie Bielo schon geschrieben hat, wo du irgendwelche Regressansprüche leitest ist mir leider auch nicht ganz klar. Stelle dazu am besten eine Datenschutzanfrage schriftlich an o2, die dann verpflichtet ist, dir genau mitzuteilen, wann und wie du welcher Datennutzung zugestimmt hast. 


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