detaillierter einzelverbindungsnachweis

[muzi]

Hallo zusammen!

Ich brauche dringend einen genauen einzelverbindungsnachweis der letzten 2 Monate. D.h.ich muss auch die Nummern einsehen können, welche mit der flat "abgerechnet" werden.

Kann mir jemand sagen, ob das irgendwie möglich ist und wenn ja, an welche Nummer wende ich mich da?

Vielen danke im voraus!

[Sandroschubert]

Wenn an deinen Rechnungen kein EVN dabei war, kannst du diesen auch nicht rückwirkend erstellen lassen.

Gruß Sandroschubert

[muzi]

Doch, ich bekomme den EVN online, aber da sind nur die Telefonate in andere aufgeführt.

[bielo]

Du musst bei der Hotline beauftragen, dass dir Verbindungen, die über die Flat abgedeckt sind, auch angezeigt werden. Aber auch das geht nur Ex nunc.

[brianna]

Hallo muzi!

Diese bekommt man leider nur mit einem Komfort-Einzelverbindungsnachweis aufgelistet. Aber auch nicht rückwirkend.

Grüße von brianna

[o2_Dörte]

Es gibt beim "normalen" Einzelverbindungnachweis zwei Möglichkeiten. Entweder es werden nur kostenpflichtige, bzw. mit Kontingenten verrechnete, Verbindungen angezeigt oder eine vollständige Verbindungsübersicht, also auch jene, die durch eine Flatrate komplett abgedeckt sind.

Die Möglichkeit gibt es nur für Online-Rechnungen, ist aber kostenlos.

Eine Rückwirkende Erstellung ist aber auch hier nicht möglich - auch, wenn vorher der "normale" EVN schon erstellt wurde.

Liebe Grüße,

Dörte

[muzi]

Vielen vielen Dank für die netten antworten.
An welche Nummer wende ich mich da, , wenn ich nun alles einsehen möchte?


Liebe grüße

[bielo · Accepted solution]

Einfach an die Kundenbetreuung. 

Du kannst dazu die Hotline (interner Link) anrufen, ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.

[9496436008]

Bitte per Post zusenden.

Vielen Dank im Voraus

Joachim Bxxxxx

DE xxxxxxxxxx

Daten entfernt

[bielo]

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bielo schrieb:

Einfach an die Kundenbetreuung. 

Du kannst dazu die Hotline (interner Link) anrufen, ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.