Komfort EVN kostenpflichtig oder nicht?

[EikeE]

Ist der Komfort EVN bei reiner online Rechnung jetzt eigentlich kostenpflichtig oder nicht?

Hier im Forum lese ich: Erhält man seine Rechnung nur online, dann ist dieser kostenfrei.

Widerspricht sich allerdings mit dem was mir soeben eine Dame an der Hotline gesagt hat und dem was seit Monaten auf meiner Rechnung auftaucht.

Ich bin bisher immer davon ausgegangen diese Rechnungsposition sei so in Ordnung aber da ich diesen Monat keinen EVN erhalten habe (nach VVL in Blue M) hab ich mal in die aktuelle Preisliste geschaut und dort steht von einem Komfort EVN erstmal garnichts, sondern lediglich von einem Kostenlosen EVN.

Es geht mir nicht darum den Unterschied zwischen vollständigem EVN und Komfort EVN erklärt zu bekommen und auch nicht darum ob ich überhaupt eine Auflistung meiner Gespräche, SMS, etc. erhalte. Durch die Flat interessiert es mich einfach nicht.

Es geht mir einzig darum, ob ein Komfort-EVN jetzt kostenpflichtig ist, oder eben nicht. Und ja, ich habe seit Jahren (vermutlich seit mehr als 5) keine Rechnung in Papierform mehr erhalten.

[Sandroschubert]

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EikeE schrieb:

Es geht mir einzig darum, ob ein Komfort-EVN jetzt kostenpflichtig ist, oder eben nicht. Und ja, ich habe seit Jahren (vermutlich seit mehr als 5) keine Rechnung in Papierform mehr erhalten.

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Der Komfort-EVN ist in der Onlinevariante kostenfrei, ist es war es und wird hoffentlich auch weiterhin so bleiben.

Gruß Sandroschubert

[EikeE]

Gerade eben habe ich eine Antwort des Supports via mail erhalten.

Da Sie für den Einzelverbindungsnachweis das Format „Komfort-EVN“ gewählt haben, auf dem die einzelnen Posten (Nationale Verbindungen, Anrufe in das O2 Mobilfunknetz, Anrufe in andere Mobilfunknetze, SMS / MMS im O2 Mobilfunknetz, SMS / MMS in andere Mobilfunknetze / ins Festnetz usw.) gesondert aufgelistet werden, wird dieser mit 1,50 EUR berechnet.

Schon komisch das ganze.

[brianna]

Hallo Eike!

Das ist wirklich komisch denn in der aktuellen Preisliste ist mit 1,50€ auf Seite 26 nur die Papierrechnung angegegeben LINK

Vielleicht kann ein Moderator Licht in das Dunkel bringen.

Grüße von brianna

[o2_Henning]

Der Komfort EVN war bis zum 19.10.2009 generell mit 1,50 EUR kostenpflichtig.

Seit diesem Datum ist er bei Bezug einer Online-Rechnung kostenfrei, wenn die Umstellung auf die Online-Rechnung nach diesem Datum erfolgte.

Für Kunden, die vor diesem Datum bereits eine Online-Rechnung bezogen und kostenflichtig einen Komfort EVN, erfolgte aus technischen Gründen leider keine Anpassung.

Ich hab dir noch ne PM dazu geschrieben.

[Andy-der-zweite]

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o2_Henning schrieb:

Der Komfort EVN war bis zum 19.10.2009 generell mit 1,50 EUR kostenpflichtig.

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So ganz stimmt das nicht: Ich habe mir mal stichprobenartig meine Rechnung von April 2009 rausgesucht. Dazu liegt mir auch ein Komfort EVN vor, der definitiv nicht extra berechnet worden ist.

[o2_Henning]

Es gab natürlich auch Aktionen, bei denen er kostenlos war. Ich meinte natürlich den Regelfall.

[zündi]

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Andy-der-zweite schrieb:

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o2_Henning schrieb:

Der Komfort EVN war bis zum 19.10.2009 generell mit 1,50 EUR kostenpflichtig.

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So ganz stimmt das nicht: Ich habe mir mal stichprobenartig meine Rechnung von April 2009 rausgesucht. Dazu liegt mir auch ein Komfort EVN vor, der definitiv nicht extra berechnet worden ist.

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Bei mir war der Komfort-EVN ebenfalls kostenlos von 2003 bis April 2009 (per Post). Im Mai 2009 kam dann der DSL-Anschluss neu dazu und seitdem bekomme ich nur noch den normalen EVN kostenlos per Post. Seit Oktober 2009 ist der auch nicht mehr vollständig. Bis September 2009 wurden nämlich auch kostenlose Verbindungen (Flatrates) im EVN aufgelistet. Im September 2009 hatte ich z.B. noch 3 EVNs für o2-DSL, aber alle über 0,00 Euro. Bei 2 Rufnummern waren es lediglich Rufumleitungen zur Mailbox und bei der 3. Nummer eine lange Liste an Flatrate-Verbindungen . Seitdem bekomme ich äußerst selten überhaupt einen EVN für DSL.

gruß, zündi