Einzelverbindungsnachweis

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Erstellt ‎27.07.2011 von
Aktualisiert ‎01.04.2014 von

Frage

Wie bestelle ich einen Einzelverbindungsnachweis?

Antwort

 

Hinweise:

Sie nutzen unsere Mobilfunk-Tarife Mobile Only oder Option Mobile? Dann gehen Sie bitte zu DSL/Festnetz.
Sie haben Ihren DSL-Tarif vor dem 17. Januar 2012 bei o2 bestellt? Dann gehen Sie zu Mobilfunk (Vertragstarife).

 

 

 

 

Mobilfunk (Vertragstarife)

 

 

Hinweis:
Die Möglichkeit Ihren Einzelverbindungsnachweis als CSV-Datei herunterzuladen, besteht seit dem 18. Juli 2013 nicht mehr.

 

 

Bestellen oder ändern Sie den Einzelverbindungsnachweis direkt auf der Seite Einzelverbindungsnachweis (Login erforderlich). Klicken Sie hier auf Bearbeiten.

Sie können wählen, ob die gewählten Rufnummern vollständig oder verkürzt angezeigt werden.

Standardmäßig erhalten Sie den kostenfreien Kompakt-EVN. Sie können sich aber auch für den Komfort-EVN bestellen. Dieser ist kostenfrei, wenn Sie Onlinerechnung gewählt haben. Wenn Sie Papierrechnung gewählt haben, werden für den Komfort-EVN zusätzlich 1,50 €/Monat berechnet.

 


Unterschiede Kompakt- und Komfort-EVN

Mehr

Der Kompakt-EVN ist eine zweispaltige Darstellung der Verbindung.

Es wird hier nach folgenden Verbindungsarten unterschieden:
•    Verbindungen
•    SMS/MMS Services
•    Premium SMS/MMS
•    WAP/Internet
•    surf@home


Ein Beispiel für den Kompakt-EVN finden Sie auf Seite 5 in dieser Musterrechnung.

 

Bei einem Komfort-EVN werden die Verbindungen umfassend und differenziert dargestellt.

Die Verbindungsarten werden zusätzlich unterteilt:

 

Verbindungen
•    Homezone: Verbindungen ins Ortsnetz   
•    Homezone: Fernverbindungen   
•    Homezone: Verbindungen ins Ausland   
•    Homezone: Anrufe in das o2 Mobilfunknetz   
•    Homezone: Anrufe in andere Mobilfunknetze   
•    Homezone: Sonstige Verbindungen   
•    Anrufumleitung    
•    City Verbindungen (alle Verbindungen aus der City Zone)   
•    Local Verbindungen   
•    Office Verbindungen   
•    Nationale Verbindungen   
•    Verbindungen ins Ausland   
•    Duo Verbindungen   
•    Mobile Verbindungen   
•    Anrufe in das o2 Mobilfunknetz   
•    Anrufe in andere Mobilfunknetze   
•    Deutschland Mobil   
•    Verbindungen im Ausland   
•    Verbindungen im Ausland (ankommende Gespräche)
•    Anrufumleitungen   
•    Sonstige Services   
•    Verbindungen zur Mailbox   
•    Abgehende Mailbox Verbindungen

SMS/MMS Services:
•    Nachrichten im o2 Mobilfunknetz
•    Nachrichten in andere Mobilfunknetze / ins Festnetz
•    Mail Gateway
•    Fax Gateway
•    Info Services
•    Verbindungen im Ausland (SMS)
•    SMS (Standardtarif)

Premium SMS/MMS

WAP / Internet:
•    WAP / Internet
•    Mehrwertdienste (Daten)
•    BlackBerry Nutzung
•    WLAN

 

 
Hinweis:
Die Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises ist nur möglich, wenn Sie einer Speicherung der Verbindungsdaten (max. 80 Tage nach Rechnungsstellung) zugestimmt haben. Die Einstellungen dazu finden Sie unter den Persönlichen Daten: Nutzung Ihrer Daten

 

Beachten Sie bitte, dass pauschal abgegoltene Verbindungen (z. B. Flatrates) nicht ausgewiesen werden und Ihnen somit ggf. kein EVN gestellt wird.

 

 

Weitere Fragen

Mehr

Wieso finde ich den .csv Download-Link nicht mehr?
Dieser Service wurde aufgrund geringer Nutzung seit dem 18. Juli 2013 eingestellt.


Einzelverbindungsnachweis für ältere Rechnungen anfordern
Die Zusendung eines Einzelverbindungsnachweises für Rechnungsduplikate, die älter als sechs Monate sind oder bei denen der Speicherung der Verbindungsdaten widersprochen wurde, ist nicht mehr möglich.
Gerne bieten wir Ihnen als weitere Möglichkeit eine Saldenaufstellung für den entsprechenden Zeitraum an. Die Kosten richten sich nach der Anzahl der angeforderten Rechnungen.

 

Warum sind in meinem Einzelverbindungsnachweis Verbindungen aus bereits abgerechneten Zeiträumen enthalten?

Rechnungen werden in der Regel in monatlichen Abständen gestellt. Es kann jedoch vorkommen, dass wir Verbindungsdaten nicht sofort der entsprechenden Rufnummer zuweisen können. Es ist auch möglich, dass wir Verbindungen, die im Netz eines anderen Mobilfunkanbieters entstanden sind, erst verspätet zur Abrechnung übermittelt bekommen. Die Nachberechnung von Telekommunikationsdienstleistungen ist innerhalb von drei Jahren erlaubt.
Geregelt ist dies in der Telekommunikations-Kundenschutzverordnung (§ 8), dem BGB (§ 195) sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Laut meinen Einzelverbindungsnachweis habe ich mehrere SMS zur gleichen Zeit verschickt. Wie kann das sein?

Überlange SMS (mehr als 160 Zeichen) werden im Einzelverbindungsnachweis aufgesplittet, d. h. sie werden als 2 oder mehrere SMS gekennzeichnet, die kurz hintereinander gesendet werden.

 

 

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DSL/Festnetz

 

In Ihrem Kundencenter unter Rechnung > Einstellungen (Login erforderlich) können Sie direkt einen Einzelverbindungsnachweis bestellen oder einen bereits vorhandenen Einzelverbindungsnachweis abbestellen oder verändern.

 

 

Illustration aufklappen:

Mehr

dsl_rechnung_einstellungen.jpg

 

Wenn Sie über die Startseite des Kundencenters http://dsl.o2.de/meino2 kommen, gehen Sie zu Daten & Verträge > Rechnung > Einstellungen.

 


Sie finden den Einzelverbindungsnachweis auf Ihrer Rechnung (online über Rechnung > Verbrauchsübersicht > Telefonie > Detailansicht oder in den Rechnungs-PDF in Rechnungsübersichten.

 

 

Hinweise:

  • Sie können zwischen der kompletten bzw. verkürzten Telefonnummernanzeige wählen. Bei der verkürzten Anzeige werden die letzten drei Stellen der Rufnummer nicht angezeigt.
  • Informieren Sie alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer über die Einrichtung des Einzelverbindungsnachweises.
  • Einzelverbindungsnachweise sind in verschickten Rechnungskopien nicht enthalten, auch wenn sie beauftragt wurden.

 

 

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