Einzelverbindungsnachweis

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Frage

Wie bestelle ich einen Einzelverbindungsnachweis?

Antwort

Sie nutzen unsere Mobilfunk-Tarife Mobile Only oder Option Mobile, dann gehen Sie bitte zu DSL/Festnetz.

Sie haben Ihren DSL-Tarif vor dem 17. Januar 2012 bei o2 bestellt, dann gehen Sie zu Mobilfunk (Postpaid).

Mobilfunk (Postpaid)

Bestellen oder bearbeiten Sie den Einzelverbindungsnachweis unter Mein o2 > Rechnung & Guthaben: Einzelverbindungsnachweis

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Hinweis:
Die Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises ist nur möglich, wenn Sie einer Speicherung der Verbindungsdaten (max. 80 Tage nach Rechnungsstellung) zugestimmt haben. Die Einstellungen dazu finden Sie unter den Persönlichen Daten: Nutzung Ihrer Daten

Beachten Sie bitte, dass pauschal abgegoltene Verbindungen (z. B. Flatrates) nicht ausgewiesen werden und Ihnen somit ggf. kein EVN gestellt wird.

Einzelverbindungsnachweis für ältere Rechnungen anfordern

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Die Zusendung eines Einzelverbindungsnachweises für Rechnungsduplikate, die älter als sechs Monate sind oder bei denen der Speicherung der Verbindungsdaten widersprochen wurde, ist nicht mehr möglich.
Gerne bieten wir Ihnen als weitere Möglichkeit eine Saldenaufstellung für den entsprechenden Zeitraum an. Die Kosten richten sich nach der Anzahl der angeforderten Rechnungen.

Warum sind in meinem Einzelverbindungsnachweis Verbindungen aus bereits abgerechneten Zeiträumen enthalten?

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Rechnungen werden in der Regel in monatlichen Abständen gestellt. Es kann jedoch vorkommen, dass wir Verbindungsdaten nicht sofort der entsprechenden Rufnummer zuweisen können. Es ist auch möglich, dass wir Verbindungen, die im Netz eines anderen Mobilfunkanbieters entstanden sind, erst verspätet zur Abrechnung übermittelt bekommen. Die Nachberechnung von Telekommunikationsdienstleistungen ist innerhalb von drei Jahren erlaubt.
Geregelt ist dies in der Telekommunikations-Kundenschutzverordnung (§ 8), dem BGB (§ 195) sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Laut meinen Einzelverbindungsnachweis habe ich mehrere SMS zur gleichen Zeit verschickt. Wie kann das sein?

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Überlange SMS (mehr als 160 Zeichen) werden im Einzelverbindungsnachweis aufgesplittet, d. h. sie werden als 2 oder mehrere SMS gekennzeichnet, die kurz hintereinander gesendet werden.

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DSL/Festnetz

In unserem Kundencenter auf dsl.o2.de/meino2 können Sie unter Daten & Verträge im Menü Rechnung > Einstellungen einen Einzelverbindungsnachweis bestellen oder einen bereits vorhandenen Einzelverbindungsnachweis abbestellen oder verändern.

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Sie finden den Einzelverbindungsnachweis auf Ihrer Rechnung (online über Rechnung > Verbrauchsübersicht > Telefonie > Detailansicht oder in den Rechnungs-PDF in Monatsübersicht).

Hinweise:

• Sie können zwischen der kompletten bzw. verkürzten Telefonnummernanzeige wählen. Bei der verkürzten Anzeige werden die letzten drei Stellen der Rufnummer nicht angezeigt.
• Informieren Sie alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer über die Einrichtung des Einzelverbindungsnachweises.
• Einzelverbindungsnachweise sind in verschickten Rechnungskopien nicht enthalten, auch wenn sie beauftragt wurden.

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