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Asmodis
Beiträge: 4
Registriert: ‎01.09.2012
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Akzeptierte Lösung

Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Hallo Leute, ich nutze zur Zeit am Laptop mit einem Surf Stick die Monats Flat XL, dessen Geschwindigkeit inzwischen gedrosselt wurde. Würde ganz gerne diese komplett "kündigen" um sie neu buchen zu können, da ich berufsbedingt eine höhere Geschwindigkeit benötige. Habe die Flat bereits abbestellt, leider sagt mir das Programm das meine Monats Flat erst am 17.9. ausläuft. Gibt es eine Möglichkeit diese vorzeitig zurückzusetzen? Guthaben ist selbstverständlich vorhanden. LG Claudia
Meister
Civeras
Beiträge: 1.141
Registriert: ‎29.02.2012

Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Hallo,

 

wichtig ist Deaktivieren und nicht abbestellen. :smileyhappy:

 

Ansonsten einfach die Hotline anrufen (am besten vorher Guthaben aufladen) und dort direkt neubuchen lassen.

 

 

Genie
brianna
Beiträge: 2.254
Registriert: ‎31.07.2011

Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Hallo Claudia!

 

Du hast einen Vertrag? Eventuell kann dir die Hotline weiterhelfen und ihn umstellen. Solltest du einen Prepaidstick nutzen ist eine andere Abteilung zuständig. Alle relvanten Kontaktmöglichkeiten findest du hier:

 

Hotline (interner Link)

 

Grüße von brianna

 


P.S.: Beiträge die gelöst sind, werden mit einem grünen Haken versehen und machen die Suchfunktion damit effektiver! Markiert also bitte die Posts, die euch geholfen haben! So müsst auch ihr weniger suchen :-)

Und noch ein Beitrag!
Asmodis
Beiträge: 4
Registriert: ‎01.09.2012
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Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Vielen Dank für eure Hilfe, sollte ich irgendwann zu einem freien Mitarbeiter durchgestellt werden, berichte ich ob es geklappt hat. :-)
Und noch ein Beitrag!
Asmodis
Beiträge: 4
Registriert: ‎01.09.2012
0 Kudos

Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Na großartig, nach 3 Stunden Warteschleife und "versuchen sie es doch später noch einmal" hat es nun um kurz vor 22 Uhr doch noch geklappt. Der nette Mann vom O2 Team hat meine Flat deaktiviert und neu gebucht...die "Drosselung" hat er aber nicht raus genommen. Schöner Mist, und nun erreiche ich vor Montag niemanden mehr :smileysad:
Institution
LMSMDK
Beiträge: 5.063
Registriert: ‎05.01.2011
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Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

[ Bearbeitet ]

Morgen ab 8.00 Uhr (bis 22.00 Uhr) ist die Hotline wieder für dich da.

Warte aber mal noch bis morgen, eventuell ist die Drosselung dann wieder weg.

I LOVE o2 Blue 100! :smileywink: Seit 03.05.2009 Kunde bei O2. :smileyhappy: Gerne für euch da. :smileyhappy: Für Irrtümer keine Haftung :smileyhappy: Kudos für gute Beiträge erfreuen die Verfasser der Beiträge. :smileywink:
Allwissend
Sandroschubert
Beiträge: 8.412
Registriert: ‎25.05.2011
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Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?


LMSMDK schrieb:

Morgen ab 8.00 Uhr (bis 22.00 Uhr) ist die Hotline wieder für dich da.

Warte aber mal noch bis morgen, eventuell ist die Drosselung dann wieder weg.


Falls du die Prepaidhotline meinst stimmt das so nicht. Diese ist 08:00 Uhr - 22:00 Uhr Montag bis Samstag (ausser Feiertags) erreichbar. Ich habe es gerade probiert und dort wurde es so angesagt.

 

Gruß Sandroschubert

Eine Signatur ist im Moment nicht verfügbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung - für diese Einschränkung bitten wir um ihr Verständnis

Institution
LMSMDK
Beiträge: 5.063
Registriert: ‎05.01.2011
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Betreff: Monats Flat vorzeitig zurücksetzen?

Ich habe zwar nicht angerufen, ich habe das vom Kontakt her genommen.

Edit beim Schreiben: Habe unter 0176-88855383 angerufen und es kommt täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr.

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