Ideen für o2 - o2 Community

Kündigungsbestätigung per SMS

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Mir ist aufgefallen das o2 nach einer Kündigung keine schriftliche Bestätigung verschickt, auch wenn diese explizit angefordert wird. Das ist mir und Menschen aus meinem Bekanntenkreis passiert. Auch lese ich hier öfters im Forum das es noch mehr Leute betrifft.

Daher ich habe ich eine Idee, kann o2 keine SMS verschicken, so etwa "Ihr Vertrag endet zum xx.xx.xxxx. Diese SMS ist Ihre Kündigungsbestätigung. Bei Fragen steht Ihnen die Kundenbetreuung unter 0179/55222 (0,30 €/Anruf aus dem o2-Netz).

Wenn man einen o2o kündigt, bekommt man zwar die SMS das die Kündigung eingegangen ist und eventuell das es Fragen zur Kündigung gibt, aber man weiss nicht genau, wann der Vertrag abgeschaltet wird. Mit dieser SMS weiss man es.

Gruß sandroschubert

Status:

Hallo Vielen Dank für deinen Vorschlag. Wir finden diesen sehr interessant und möchten gerne die Meinung der Community dazu erfahren. Daher ändern wir den Status auf "Feedback" und werden die Bewertungen und Kommentare beobachten. Bei entsprechenden allgemeinem Interesse, werden wir den Vorschlag aufgreifen und eine mögliche Umsetzbarkeit prüfen. Gerne freuen wir uns über weitere Bewertungen und Kommentare dazu. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

EU bzw. Europa-SIM-karte / Tarif Option

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Vielleicht könntet ihr ja einmal über eine zusätzliche Auslands-SIM-Karte oder einen Auslandstarif für die gesamte EU oder am besten Europa nachdenken wie es Türk Telekom für die Türkei anbietet und mit denen ihr eine Kooperation habt?

Damit ihr wisst worum es genau geht hier der Link zu meinem Forumsbeitrag:

http://forum.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Fragen-zur-T%C3%BCrk-Telekom-SIM/m-p/267562/message-uid/2...

Status:

Hallo, Vielen Dank für deinen Vorschlag und deine Beteiligung in unserem Ideenforum. Wir haben diesen während unserer Feedbackphase beobachtet und festgestellt, dass hier kein allgemeines Interesse zur Prüfung besteht. Wir bitten daher um Verständnis, dass diese Idee geschlossen wird. Viele Grüße, Andreas

neuer o2 Blue XS - Upgrade Datenvolumen

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Das Highspeedvolumen kann in den Tarifen o2 Blue S und M auf 1 GB sowie auf 5 GB aufgestockt werden.

Ich schlage vor, dies auch im Tarif o2 Blue XS zu ermöglichen.

Status:

Hallo bielo Vielen Dank für diesen Vorschlag. Mittlerweile kann zum Tarif o2 Blue XS auch das Surf-Upgrade M mit 300 MB Volumen für 9,99 EUR/Monat gebucht werden. Weitere Änderungen sind in diesem Bereich derzeit nicht geplant. Daher wird der Vorschlag vorerst geschlossen. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

SMS für Neukunden

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am

Kann man Neukunden nicht eine SMS senden in der Art "Lieber Kunde. Herzlich Willkommen bei o2. Ihr erster Abrechnungszeitraum endet vorzeitig am xx.xx.xxxx. Bitte beachten Sie, das Ihnen Freikontigente nur anteilig gewährt werden im ersten Monat. Wir wünschen Ihnen viel Spass beim telefonieren und Surfen im o2-Netz. Ihre Kundenbetreuung".

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Hallo Vielen Dank für deinen Vorschlag. Wir finden diesen sehr interessant und möchten gerne die Meinung der Community dazu erfahren. Daher ändern wir den Status auf "Feedback" und werden die Bewertungen und Kommentare beobachten. Bei entsprechenden allgemeinem Interesse, werden wir den Vorschlag aufgreifen und eine mögliche Umsetzbarkeit prüfen. Gerne freuen wir uns über weitere Bewertungen und Kommentare dazu. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

langzeitkunden fördern!!!!

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meiner meinung nach bekommen immer nur die neukunden die besten angebote,

was nicht in ordnung ist.

man könnte doch pro jahr in dem man bei o2 ist,eine kleine vergünstigung oder ähnliches anbieten.

und desto länger man dort ist,bekommt man halt nen anderen status,...

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Vertragskunden schätzen

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Mit Blick auf einige Minutenpreise wird mir die Wertschätzung der Vertragskunden nicht deutlich. Während Prepaid-Kunden in alle Netze für 15 Cent telefonieren, wird bei einigen Verträgen 29 Cent pro Minute (fremdes Netz) verlangt. Das ist eine Frechheit in heutiger Zeit.

Außerdem gibt es bei einer Aufladung von 30 Euro 20 Euro für Prepaid-Kunden geschenkt, also 50 Euro Guthaben, wenn man 30 Euro investiert. Es wird Zeit, dass die treue Vertragskundschaft, die o2 REGELMÄSSIGE Einnahmen erbringen, mehr Wertschätzung erhält.

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Wunschflat separat darstellen.

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In "Mein O2" ist nicht ersichtlich, welche Minuten im Wunschnetz vertelefoniert wurden und welche in die anderen Netze. Somit kann man nicht genau sehen ob man im Bereich der 100 Freiminuten aller Netze liegt.

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Konferenzgespräche aka Mitbewerber

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von

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Soviel ich weiss ist O2 der einzige übriggebliebene Anbieter der es nicht auf die Reihe bekommen hat für jedermann konventionelle Konferenzgespräche anzubieten (und zwar nicht über so nen Einwahlservice, sondern direkt per Knopfdruck auf dem handy). DARAN SOLLTE O2 MAL ARBEITEN!!!

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Hallo Vielen Dank für deinen Vorschlag. Wir finden diesen sehr interessant und möchten gerne die Meinung der Community dazu erfahren. Daher ändern wir den Status auf "Feedback" und werden die Bewertungen und Kommentare beobachten. Bei entsprechenden allgemeinem Interesse, werden wir den Vorschlag aufgreifen und eine mögliche Umsetzbarkeit prüfen. Gerne freuen wir uns über weitere Bewertungen und Kommentare dazu. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

O2 blue-Tarife verbessern

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Die neuen O2 blue Tarife sind zwar grundsätzlich nicht schlecht - aber irgendwie fehlt denen etwas...

- Homezone (z.B. als Option für EUR 5,00/Monat wie O2o)

- Festnetz-Flat (z.B. als Option in Verbindung mit Homezone kostenlos oder für EUR 5,00/Monat ohne Homezone)

- Fremdnetz-Flat (z.B. als Option für EUR 5,00/Monat/Netz oder AllNet-Flat für EUR 20,00/Monat), anstatt nur 100/250 Inklusivminuten in andere Netze

- 60/10- oder 60/1-Abrechnung für Inklusiv- und Folgeminuten, anstatt 60/60

- Inklusivminuten-Verbrauch auch für Rufumleitung zu netzexternen Rufnummern (oder alternativ kostenlos bei Einführung der Fremdnetz-Flats)

- Kostenairbag

- Online-Vorteil 15 % (analog andere Tarife)

- Übernahme der nichtverbrauchten Inklusivminuten in den Folgemonat bis zu maximal 1 weiteres Inklusivminuten-Paket (analog eplus für EUR 2,00 als Option)

- Inklusiveinheiten für Minuten und SMS, anstatt nur Inklusivminuten (analog eplus, betrifft nur O2 blue flex)

- Tethering zulassen (macht in Verbindung mit upgrade auf größere Internetpacks Sinn), ansonsten schadets O2 auch nicht

- insgesamt modularer Aufbau des/der Tarife (analog Base), somit könnten die zig verschiedenen Tarif-Varianten entfallen und jeder kann sich individuell seinen Tarif zusammenbasteln

Status:

Hallo Vielen Dank für diesen Vorschlag. Viele der Punkte sind bereits im o2 Blue Select oder speziell für Selbstständige in den Professional Tarifen umgesetzt worden. Daher schließen wir diesen Vorschlag nun an dieser Stelle. Ggf können für noch offene Punkte separate Vorschläge eingebracht werden. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

Erhöhung des inkl. Datenvolumes auf 500 MB

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Bei dem o2 Blue Tarifen die Internetflat von 300 MB auf 500 MB erhöhen.

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Hallo Im tarif o2 Blue M wurde das Volumen bereits auf 500MB angehoben. Eine pauschale Erhöhung in allen o2 Blue Tarifen ist zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht geplant. Viele Grüße Euer o2 Social-Media-Team

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